Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van haar woning loslaat en dat de ondernemer slechts één zijde heeft hersteld, terwijl ook de andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de verf op de houten rabatdelen van zijn woning loslaat en dat de ondernemer slechts één gevel heeft hersteld, terwijl ook andere gevels dezelfde problemen hebben. Uit onderzoek blijkt dat de rabatdelen niet voldoen aan de eisen van goed en deugdelijk werk: er is te weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schreef zich in voor een BBL‑opleiding die later werd uitgesteld, maar besloot nog vóór de nieuwe startdatum te stoppen. De ondernemer stuurde daarna een factuur voor annuleringskosten van € 2.120,-. De commissie bekijkt de lesovereenkomst en de algemene voorwaarden en ziet dat daarin nergens staat dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het feit dat de kinderopvangorganisatie de overeenkomst met de consument plotseling en per direct heeft beëindigd, omdat volgens de ondernemer door moeder en oma medische informatie was gegeven waaruit zou blijken dat de zoon van de consument een hoog risico had op ademhalingsproblemen. De consument zegt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde dat zijn advocaat had toegezegd hoger beroep in te stellen maar dit niet deed. De commissie oordeelde dat de advocaat inderdaad niet heeft gehandeld zoals van een redelijk bekwame advocaat mag worden verwacht. De klacht is daarom gegrond. De gevraagde schadevergoeding werd afgewezen omdat de schade onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het gehuurde appartement in [gemeente land] op 8 maart 2025 in zeer slechte staat verkeerde: vieze keuken, kapotte stoelen, doorgezakte bedden en bank, schimmel in de douche, een gevaarlijk balkon en vieze dekens. Het appartement was volgens de boeking een “comfortabel appartement”, maar voldeed daar niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 28 maart 2025 een vakantie via een boekingskantoor, maar ontdekte direct daarna dat er grootschalige werkzaamheden plaatsvonden bij het hotel. Omdat haar medereiziger een ernstige longziekte heeft, wilde zij de reis binnen drie dagen annuleren. Het boekingskantoor bracht echter € 884 annuleringskosten in rekening. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een arbitragezaak tussen een advocaat en zijn cliënt oordeelden de arbiters dat de cliënt het openstaande bedrag van € 4.353,46 moet betalen, vermeerderd met wettelijke rente. Daarnaast is hij € 150 aan buitengerechtelijke incassokosten en € 90,75 aan arbitragekosten verschuldigd. Het door de advocaat betaalde voorschot voor arbitragekosten komt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de beëindiging van de opvangovereenkomsten van de consument, nadat de ondernemer had besloten het vervoer van de basisschool naar de opvang stop te zetten. De kinderen van de consument zaten op locatie [naam locatie A], maar werden vanaf school opgehaald via locatie [naam locatie B]. Toen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een advocaat eiste betaling van € 1.588 en daarnaast € 883,30 aan extra kosten. De commissie oordeelde dat verweerder het bedrag van € 1.588 moet betalen, bestaande uit proceskostenvergoeding en eigen bijdrage, vermeerderd met wettelijke rente. Het extra bedrag van € 883,30 werd afgewezen omdat de advocaat hierover geen duidelijke […]
Lees verder