Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een standplaatsovereenkomst voor een chalet. De consument heeft een vaste standplaats op de camping van de ondernemer en heeft besloten haar chalet te verkopen. De ondernemer meent bij de verkoop van het chalet recht te hebben op een provisie van 10%. De consument stelt zich op het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt onderging in 2017 een operatie aan haar triggerduim, maar hield daarna langdurige pijnklachten. Toen ze zich in 2019 opnieuw meldde, werden haar klachten door de zorgaanbieder vooral toegeschreven aan psychische problematiek. In 2020 wees een second opinion echter op zenuwschade, waarna een hersteloperatie volgde. De Geschillencommissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 januari 2024 een set Oxford Hotgrips Pro Touring voor €159. Het pakket werd door DPD bij de voordeur achtergelaten, bovenop andere pakketten met een briefje “DHL pickup.” Hierdoor werd het per ongeluk door DHL meegenomen en raakte het zoek. De consument stelde dat hij geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 september 2022 een Gigabyte RTX 3090 videokaart voor €1.324,93. Binnen de garantieperiode vertoonde het product ernstige gebreken. Ondanks herhaalde pogingen kreeg de consument geen passende oplossing van de ondernemer. Pas na het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie werd op 6 augustus 2024 het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 februari 2023 een Samsung Galaxy S24 Ultra 5G voor €1.784 en retourneerde het toestel tijdig. Ondanks herhaalde pogingen kreeg hij zijn geld pas terug nadat hij een klacht indiende bij de Geschillencommissie. De ondernemer stelde dat het eerste retourpakket niet het juiste toestel bevatte, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de aankoop van een elektrische bakfiets. De consument constateerde vanaf het begin al problemen met de bakfiets. De fiets is dan ook drie keer teruggegaan naar de ondernemer. Ondanks alle inspanningen van de ondernemer blijft de fiets […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een defect aan een vaatwasser. De consument heeft bij de ondernemer een vaatwasser gekocht. Na 74 maanden constateert de consument een defect. Dit defect ligt volgens de consument binnen de te verwachten levensduur van het apparaat. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onjuiste jaarafrekening, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom op jaarbasis worden verrekend, waarna het resterende saldo wordt afgerekend tegen het afgesproken tarief. De ondernemer deed dit per tariefperiode, wat niet mag. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het onderhandelingsproces bij de verkoop van een woning. De klager stelt zich op het standpunt dat de beklaagde onzorgvuldig heeft gehandeld door zich niet te houden aan de spelregels van de inschrijvingsprocedure van de website Eerlijkbieden.nl. De beklaagde is voor de verkoop van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkige uitleg bij meerdere versies van zijn eindafrekening. Pas in het verweer gaf de ondernemer een duidelijke onderbouwing. Hoewel de uiteindelijke rekening juist is, vindt de commissie dat de ondernemer de consument onvoldoende heeft geïnformeerd. De klacht is gegrond. De consument krijgt € 250,– vergoeding en […]
Lees verder