Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in maart 2022 een miskraam gehad. Een aantal dagen hieraan voorafgaand heeft de arts van de zorgaanbieder geen indicatie gezien om een cerclage aan te leggen c.q. de cliënte hiervoor door te verwijzen. De cliënte stelt dat de miskraam voorkomen had kunnen worden als deze ingreep wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer. Het geschil betreft een vermist pakket. De consument heeft bij een afleverpunt een pakket afgeleverd. Dit pakket is volgens de consument niet bij het distributiecentrum gearriveerd of heeft het distributiecentrum niet verlaten. De consument stelt de ondernemer hiervoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de verzending van een pakket. De consument heeft via de ondernemer een pakket naar Iran opgestuurd. Dit pakket is zoekgeraakt. De consument heeft meerdere keren naar de ondernemer gebeld, maar kreeg telkens een ander verhaal over waar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tot levering van een pakket door ondernemer na verzending door consument. De consument heeft het pakket aanvullen verzekerd. Daarna is de ondernemer het pakket op enig moment kwijt geraakt. Hierop heeft de ondernemer een schadebedrag aan de consument uitgekeerd. De consument stelt zich op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de verzending van een verzekerd pakket. De consument heeft via de ondernemer een pakket naar China gestuurd. Dit pakket is echter nooit aangekomen. De consument dient dan ook een klacht in om de volgende redenen: het betalen van verzendkosten, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de verzending van een pakket. De consument heeft een pakket via de dienst van de ondernemer verzekerd laten verzenden naar een aangewezen afleveradres. Het betreft een horloge. Het horloge is daar nooit aangekomen. De consument is van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over een vermist pakket. Het pakket van de consument is op 4 juli 2023 opgestuurd naar het buitenland. Op 11 juli 2023 kijkt de consument op de app en ziet dat het pakket is teruggestuurd. In het pakket zaten er 30 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de ondernemer in strijd met de (pre)contractuele informatieverplichtingen heeft gehandeld. De commissie kan niet vaststellen of de precontractuele informatie is verstrekt aan de consument. De annuleringsvergoeding is volgens de commissie conform de ANVR-voorwaarden. De klacht is ongegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een busreis geboekt bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de reis niet overeenkwam met hetgeen de ondernemer had gecommuniceerd. Zo is een aantal excursies niet doorgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument geen aanspraak kan maken op een financiële compensatie, omdat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in april 2014 met de zorgaanbieder een bewaarovereenkomst gesloten, waarbij zij aan de zorgaanbieder haar eicellen ter opslag heeft gegeven om de mogelijkheid open te houden op een later tijdstip met behulp van deze eicellen een zwangerschap bij haar te doen ontstaan. De cliënte wenste recent invulling […]
Lees verder