Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn auto bij de ondernemer gebracht om het storingsgeheugen uit te lezen en een APK uit te voeren. De consument klaagt erover dat er meer werkzaamheden zijn uitgevoerd dan overeengekomen. Daarnaast is de consument van mening dat onnodig lange/veel proefritten zijn gemaakt. De ondernemer voert aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak? Het geschil vloeit voort uit een op 15 februari 2021 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft derhalve de auto geleverd voor € 12.999,–. De consument heeft echter een klacht ingediend, omdat een onderdeel niet aan haar verwachtingen heeft voldaan wat heeft geleid tot onvoorziene reparatiekosten van van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is niet tevreden over de medische behandeling, zowel over de operatie als de nazorg, die de zorgaanbieder heeft verricht. Zij is niet (voldoende) geïnformeerd over de mogelijke complicaties die na de operatie aan haar duim konden optreden. De commissie is van oordeel dat de operatie aan de duim volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de ondernemer over problemen met de OV-chipkaart. Hij vergat meerdere keren uit te checken bij de bus, waardoor hij te veel betaalde. Bij het terugvragen van dit bedrag werden per abuis vrije reisdagen opgeladen, wat niet de bedoeling was. De consument meent dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de handelwijze van de ondernemer tijdens de verhuizing van de consument. De consument beweert dat de ondernemer niet heeft voldaan aan de Algemene Voorwaarden en de gemaakte afspraken. Bovendien stelt de consument dat de nagestuurde inventarislijst incompleet was en belangrijke waardes ontbraken. Daarnaast voelde de consument zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een OV-chipkaart. De consument was een paar keer vergeten uit te checken bij het uitstappen uit de bus. De consument heeft via een ophaalautomaat het retourbedrag op de chipkaart bijgeschreven. Echter, hierdoor werden ook vrije reisdagen van een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2019 een gebruikte Renault Kadjar voor bijna € 19.000. In juni 2023 kreeg de auto motorproblemen door een te laag oliepeil, zonder dat er een waarschuwing was. Reparatie zou € 1.600 kosten, maar de ondernemer kon niet garanderen dat er geen extra schade was. Daarom besloot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een onjuiste geboortedatum op de OV-chipkaart. De consument had verschillende problemen met zijn OV-chipkaart. Zo kwam de geboortedatum niet overeen met de datum die op de website van de ondernemer staat. Na de aankondiging van een nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat het geschil over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een geannuleerde huurovereenkomst van een auto. De consument heeft een auto bij de ondernemer gehuurd en de betaling daarvan gedaan met een Visa-kaart, uitgegeven door een Russische bank. De consument heeft de overeenkomst geannuleerd, en het geld zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een groepenkast bij de ondernemer. De consument is van mening dat de ondernemer de groepenkast intern verkeerd heeft aangesloten, waardoor de consument schade heeft opgelopen aan zijn apparatuur. De ondernemer voert aan dat de verantwoordelijkheid van de groepenkast bij de installateur ligt, nu deze stappen ter controle […]
Lees verder