Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een busreis geboekt bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de reis niet overeenkwam met hetgeen de ondernemer had gecommuniceerd. Zo is een aantal excursies niet doorgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument geen aanspraak kan maken op een financiële compensatie, omdat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in april 2014 met de zorgaanbieder een bewaarovereenkomst gesloten, waarbij zij aan de zorgaanbieder haar eicellen ter opslag heeft gegeven om de mogelijkheid open te houden op een later tijdstip met behulp van deze eicellen een zwangerschap bij haar te doen ontstaan. De cliënte wenste recent invulling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft vier weken voor de geboorte van zijn zoon bij de zorgaanbieder kenbaar gemaakt de placenta van zijn zoon te willen ontvangen. Kort nadat de zoon was geboren, werd klager verteld dat de placenta werd achtergehouden voor het geval er koorts is en deze aan klager zou worden gegeven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte beklaagt zich erover dat het ziekenhuis bij de uitvoering van de geneeskundige behandelingsovereenkomst in elk van de te onderscheiden fasen van de behandeling zijn zorgplicht niet heeft nageleefd en daardoor toerekenbaar is tekortgeschoten. De commissie verklaart de klacht van cliënte ongegrond en wijst haar verzoek tot immateriële schadevergoeding daarom […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft twee haarwerken bij ondernemer gekocht. Consument heeft de twee haarwerken tot één haarwerk laten maken door haar zus die gecertificeerd zou zijn. Na het samenvoegen van de haarwerken is het niet in model te krijgen. Consument meent […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de extensions die ondernemer bij consument heeft gezet. Een deskundige heeft naar de extensions gekeken en komt tot de conclusie dat er geen oordeel over gegeven kan worden, omdat de extensions al uit het haar van consument waren gehaald. De commissie oordeelt dat, nu de extensions […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een bouwtechnisch onderzoek tijdens het aankoopproces van een woning. De consument beweert dat na de bouwtechnische keuring bleek dat het onderhoud van de woning aanzienlijk duurder uitviel dan aanvankelijk werd voorgesteld. Bovendien stelt de consument dat hij is gerustgesteld met de mededeling dat hij geen rekening hoefde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag die partijen verdeeld houdt is of de mededeling van de ondernemer gezien moet worden als aankondiging van een herstructurering of een opzegging van de overeenkomst in verband met een herstructurering. Als het een opzegging betreft, heeft de consument op basis van de RECRON-voorwaarden namelijk recht op een vergoeding. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Via beklaagde hebben klaagster en haar partner een huis gekocht. Een week voor de overdrachtsdatum werd duidelijk dat de verkopers de woning niet zouden verlaten voordat hun nieuwbouwwoning af zou zijn. Volgens de verkopers en de makelaar was dit mondeling afgesproken, maar klaagster betwist dat dit zou zijn overeengekomen. Op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de cliënt heeft betrekking op de wijze van facturering door de zorgaanbieder. De cliënt stelt dat de zorgaanbieder kosten rekent voor activiteiten die niet hebben plaatsgevonden. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder volgens de daarvoor geldende regels heeft gefactureerd en verklaart de klacht ongegrond. De uitspraak In […]
Lees verder