Waar gaat de uitspraak over De consument heeft zelf een vlucht naar Israël geboekt en de ondernemer als bemiddelaar ingeschakeld om bij een derde de accommodatie te boeken. De accommodatie hanteert eigen voorwaarden, wat ook in de boekingsbevestiging is aangegeven en het ging om een niet-restitueerbare boeking. De consument vindt dat de ondernemer met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de vermeende schade aan een inductiekookplaat van de consument als gevolg van een stroomonderbreking tijdens geplande werkzaamheden door de ondernemer. De consument beweert dat de piekbelasting tijdens de storing de kookplaat heeft beschadigd, terwijl de ondernemer stelt dat de werkzaamheden geen overspanning hebben veroorzaakt. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte stelt dat de hals lift en de mond-kaak-gebied correctie niet goed zijn uitgevoerd. Volgens haar is er een onjuist advies gegeven en daarna is de beloofde na-correctie niet uitgevoerd. De cliënte wil het door haar betaalde bedrag terugkrijgen. De zorgaanbieder vindt het jammer dat de cliënte niet tevreden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt dat hij geen inzage krijgt in zijn medisch dossier, dat hij een toestemmingsformulier voor het delen van ROM-gegevens verplicht moet ondertekenen en dat hij niet juist is geïnformeerd over het gebruik van zijn persoonsgegevens en het privacyreglement. Volgens de zorgaanbieder is er niet geweigerd om inzage te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt over de hoogte van een declaratie van de zorgaanbieder. Volgens de cliënte is hij niet in behandeling geweest, maar heeft er alleen een intakegesprek en afrondend gesprek plaatsgevonden. De declaratie van € 2.736,19 klopt volgens de cliënt niet en is veel te hoog. De zorgaanbieder geeft aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument vindt het annuleringspercentage van 50% op de gehele reissom extreem hoog en wil dat een deel van deze kosten vergoed wordt. Volgens de consument is niet duidelijk aangegeven op de website van de ondernemer dat het om afwijkende voorwaarden gaat. De consument beroept zich dan ook op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de ondernemer onjuiste informatie heeft verstrekt. Aan de consument is verteld dat hij zijn vakantie kon annuleren en de annuleringskosten bij de annuleringsverzekering kon verhalen. Na navraag bij de verzekering bleek dit niet te kloppen. De ondernemer geeft aan dat zijn medewerkers mensen met een annuleringsverzekering […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de informatieverstrekking door de ondernemer. Hij heeft veel vragen gesteld, maar weinig antwoorden gekregen van de ondernemer. De reis zou plaatsvinden op 2 juli en op 30 juni kreeg de consument pas bericht dat de reis zeker kon doorgaan. Hij heeft de reis alsnog geannuleerd, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de annuleringskosten. De consument heeft haar vakantie naar Rhodos geannuleerd vanwege het coronavirus. In de ANVR-voorwaarden staat dat de annuleringskosten 35% moeten bedragen, terwijl de consument 50% van de reissom moet betalen. De ondernemer geeft aan dat deze informatie aan de consument is getoond bij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De vader van de klaagster woonde in een aanleunwoning van een woonzorgcentrum en heeft daar (thuis)zorg afgenomen van de zorgaanbieder. De klaagster is niet tevreden over de kwaliteit van de zorgverlening en heeft deze stopgezet. De klaagster klaagt dat de huurovereenkomst voor de aanleunwoning is stopgezet en dat de zorgaanbieder […]
Lees verder