Algemene voorwaarden

0 De door de ondernemer gestelde overeengekomen wijziging in het contract is niet vast komen te staan.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wijziging van een telecommunicatie-overeenkomst. De consument heeft de klacht tijdig voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft met (een rechtsvoorganger van) de ondernemer een telecommunicatie-overeenkomst gesloten voor een telefoonaansluiting via een vaste lijn. […]

0 Nu de eenzijdige wijziging in de voorwaarden om geen facturen meer per post te versturen voor consument een wezenlijke verandering is, omdat hij niet over een internetaansluiting beschikt, had consument in de gelegenheid gesteld moeten worden zijn abonnement te beëindigen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telecommunicatie-overeenkomst voor mobiele telefonie. De consument heeft bij brief van 30 augustus 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft geen pc. Hij heeft al 15 jaar een abonnement bij de […]

0 Eenzijdige wijziging van het abonnement door ondernemer is in strijd met zowel de Europese als Nederlandse regelgeving.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft eenzijdige wijziging van de tussen partijen bestaande overeenkomst. De consument heeft in januari 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft het abonnement eenzijdig gewijzigd. Daar ben ik het niet mee eens. […]

0 Eenzijdige wijziging abonnement door ondernemer is in strijd met zowel de Europese als Nederlandse regelgeving.

Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken en het geschil ter zitting behandeld op 20 april 2016 te Utrecht. De commissie heeft naar aanleiding van de stukken en het […]

0 Bepaling inzake herroeping kennelijk onredelijk bezwarend t.o.v. consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit het feit dat de ondernemer na de herroeping binnen de bedenktermijn door de consument van het door haar bij deze op 22 september 2015 aangegane ‘[soort lidmaatschap]’, bij de consument een bedrag van € 203,93 als waardecompensatie in rekening heeft gebracht, hetgeen 75% van de totaal […]

0 Recron voorwaarden zijn niet van toepassig wanneer de consument de grond in eigendom heeft.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de door de consument te betalen beheerkosten.  Standpunt van de consument Het standpunt van de consument ten aanzien van de bevoegdheid van de commissie luidt in hoofdzaak als volgt. De advocaat van de consument verklaart desgevraagd dat de consument eigenaar is van het betrokken perceel […]

0 Bedenktermijn gaat lopen nadat daadwerkelijk van de dienst gebruik kan worden gemaakt, dus nadat de hardware is ontvangen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft beëindiging abonnement en bedenktijd. De consument heeft in juni 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 2 juni 2016 heb ik een tweejarig abonnement of de ondernemer afgesloten. Op 23 juni 2016 kreeg […]

0 De stelling van de ondernemer dat de consument met terugwerkende kracht de extraneusbijdrage (collegegeld) zou moeten betalen, ontbeert een deugdelijke en valide onderbouwing/toelichting

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de zogenaamde extraneusperiode van de consument bij de ondernemer en meer in het bijzonder het bedrag dat de consument daarvoor aan de ondernemer verschuldigd is, alsmede de door de consument gewenste tegemoetkoming voor extra door hem gestelde kosten. De consument heeft in oktober 2015 de klacht (voor de […]

0 Parkreglement onredelijk bezwarend

Waar gaat de uitspraak over? De consument huurt een staanplaats bij de ondernemer. De ondernemer eist dat het schuurtje op de staanplaats wordt verwijderd, hetgeen de consument onredelijk vindt. In de gehanteerde algemene voorwaarden, het parkreglement, is geregeld dat enkel blokhutten volgens de door de ondernemer voorgeschreven afmetingen. De commissie is van oordeel dat de […]

0 Artikel 6 van de AV is mogelijk kan in strijd zijn van Richtlijn 3/93 als consument redelijkerwijs niet gedwongen kan worden om het contract uit te dienen.