Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto bij de ondernemer. Tijdens de BOVAG-garantieperiode zijn mankementen ontstaan. Hoewel een aantal mankementen zijn opgelost, zijn de problemen met de airco en de problemen met de motor niet, althans niet volledig, verholpen. Deze problemen waren volgens de consument aanwezig bij aankoop en gemeld binnen de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft in opdracht van de consument een expertiserapport opgemaakt over een motorjacht. Op basis van de voorwaarden mocht de ondernemer dit rapport niet delen met de verkopende partij. De ondernemer deelde dit rapport alsnog. Hiervoor heeft de ondernemer excuses aangeboden, maar hij weigert de reeds betaalde factuur terug […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een ligplaats bij de ondernemer. De consument ontving een bericht van de ondernemer, waarin laatstgenoemde aangeeft de ligplaats liever aan een ander te verhuren die ook gebruik maakt van winsterstalling. Hiertegen maakte de consument bezwaar, maar de ondernemer heeft nooit op het bezwaar van de consument gereageerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is een onderwijsovereenkomst met de aanbieder aangegaan. In verband met persoonlijke omstandigheden was de consument niet in staat de opleiding af te maken. Daarom wenst de consument restitutie van het lesgeld. De ondernemer verwijst naar de toepasselijke algemene voorwaarden. Op basis van die voorwaarden hoeft de ondernemer het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft de consument laten weten dat in de vakantie ruildagen konden worden ingezet (als dit mogelijk was op de groep). Maar dit bleek helemaal niet mogelijk op de dagen van de zoon van de consument vanwege het personeelstekort tijdens de vakantie. Toen bleek ook dat ruilen al 10 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een speedboot van de ondernemer gekocht. Op de koopovereenkomst zijn de HISWA Algemene Aannemings-, Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van toepassin. Meer dan twee jaar na de aanschaf, zijn er twee defecten aan de boot geconstateerd. Daarop heeft de consument de defecten laten repareren en de ondernemer verzocht de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer dat hij geen transparante en inzichtelijke offerte heeft geleverd. De consument wil inzicht in de totstandkoming en gronden van het tarief dat aangeboden is. De ondernemer legt uit waar de standaardtarieven op gebaseerd zijn. De commissie oordeelt dat het op de weg van de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een jaarplaats op de camping. Bij aanvang van de huur heeft hij op de plaats een caravan, voortent en schuurtent geplaatst. In mei 2021 heeft de consument er een aanhanger bij gezet. De ondernemer heeft de consument aangesproken dat de ondernemer de aanhanger als een bijzet tent […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een chalet op het vakantiepark van de ondernemer. Het chalet is in de eerste drie maanden van het jaar verkocht. De consument had het jaargeld voor een half jaar betaald en verlangt daarom terugbetaling van de helft van het reeds betaalde bedrag. De ondernemer doet een beroep […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een stacaravan op het terrein van de ondernemer. De consument wil de stacaravan verkopen, maar de ondernemer verbiedt de verkoop wegens de volgens de ondernemer aan de stacaravan klevende gebreken. De consument schrijft dat de ondernemer toestemming heeft verleend, maar deze toestemming ook weer heeft ingetrokken. De […]
Lees verder