Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit door de consument gesloten E-Bike verzekering voor de fiets van diens echtgenote. Deze overeenkomst is ten tijde van de aanschaf van die e-bike tot stand gekomen door tussenkomst van de ondernemer, die daarbij optrad als verzekeringsagent/assurantietussenpersoon. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over een stiknaad die gedeeltelijk loslaat. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend. De deskundige beschrijft dat het loslaten van de stiknaad niet valt onder hetgeen er verwacht mag worden. Op grond van de bevindingen van de deskundige is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de bij de ondernemer gekochte schuifwand niet voldoet aan hetgeen hij ervan mocht verwachten. De ondernemer heeft gesteld dat het lastig is om te beoordelen of de wanden aan de door de leverancier gemelde specificaties voldoen. Daarom heeft de ondernemer toegezegd om nieuwe glaselementen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon geen gebruik maken van zijn bustickets in verband met een staking. De ondernemer voert aan dat op het moment dat de consument zijn tickets kocht al was aangevoerd dat er mogelijk een staking zou zijn. De consument kende het risico. De klacht is ongegrond. De uitspraak Behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of een lekkage aan de zonnecollectoren het gevolg is geweest van een verkeerde installatie. De ondernemer heeft de oude zonnecollector, van de consument, vervangen door twee nieuwe collectoren. De consument heeft vier jaar later geconstateerd dat de nieuwe collectoren vorstschade hebben. De ondernemer heeft toegegeven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een leren fauteuil bij de ondernemer. Na twee jaar gebruik is er schade ontstaan aan de hoofdsteun en de armleuning van de fauteuil. De ondernemer stelt dat de schade is ontstaan door het gebruik, zodat de ondernemer niet aansprakelijk is voor de schade. Uit het deskundigenonderzoek blijkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een inductiefornuis bij de ondernemer. De linker inductiemodule is defect geraakt en vervangen door de leverancier, welke door de ondernemer werd ingeschakeld. De kosten van deze reparatie zijn door de consument betaald. De consument wil dat de ondernemer deze kosten vergoed. De consument hoefde naar het oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de verkleuringen die zijn ontstaan in de vloerbedekking van de consument. Volgens de ondernemer moet er iets in aanraking zijn gekomen met de vloer, waardoor een chemische reactie is ontstaan. Dit zou de verkleuringen in de vloer verklaren, aldus de ondernemer. Naar het oordeel van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De accommodatie voldeed echter niet aan hetgeen de consument wenste, waarop de consument is overgeboekt naar een andere accommodatie. De consument klaagt erover dat beide accommodaties niet conform de verwachtingen van de consument waren. Er staat vast dat de consument geen contact […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een waardevol pakket aangetekend op. Dat pakket is echter vermist geraakt. De consument heeft een vergoeding ontvangen, maar verlangt een hogere vergoeding. Bij een aangetekend pakket aanvaard de ondernemer aansprakelijkheid tot € 500,-, zodat de meerwaarde niet aan de consument is uitgekeerd. Bij het opsturen van een […]
Lees verder