Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of een lekkage aan de zonnecollectoren het gevolg is geweest van een verkeerde installatie. De ondernemer heeft de oude zonnecollector, van de consument, vervangen door twee nieuwe collectoren. De consument heeft vier jaar later geconstateerd dat de nieuwe collectoren vorstschade hebben. De ondernemer heeft toegegeven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een leren fauteuil bij de ondernemer. Na twee jaar gebruik is er schade ontstaan aan de hoofdsteun en de armleuning van de fauteuil. De ondernemer stelt dat de schade is ontstaan door het gebruik, zodat de ondernemer niet aansprakelijk is voor de schade. Uit het deskundigenonderzoek blijkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een inductiefornuis bij de ondernemer. De linker inductiemodule is defect geraakt en vervangen door de leverancier, welke door de ondernemer werd ingeschakeld. De kosten van deze reparatie zijn door de consument betaald. De consument wil dat de ondernemer deze kosten vergoed. De consument hoefde naar het oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de verkleuringen die zijn ontstaan in de vloerbedekking van de consument. Volgens de ondernemer moet er iets in aanraking zijn gekomen met de vloer, waardoor een chemische reactie is ontstaan. Dit zou de verkleuringen in de vloer verklaren, aldus de ondernemer. Naar het oordeel van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De accommodatie voldeed echter niet aan hetgeen de consument wenste, waarop de consument is overgeboekt naar een andere accommodatie. De consument klaagt erover dat beide accommodaties niet conform de verwachtingen van de consument waren. Er staat vast dat de consument geen contact […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een waardevol pakket aangetekend op. Dat pakket is echter vermist geraakt. De consument heeft een vergoeding ontvangen, maar verlangt een hogere vergoeding. Bij een aangetekend pakket aanvaard de ondernemer aansprakelijkheid tot € 500,-, zodat de meerwaarde niet aan de consument is uitgekeerd. Bij het opsturen van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft eerder een tussenadvies uitgesproken. Op basis daarvan heeft de commissie onderzoek laten uitvoeren door een deskundige. De deskundige heeft schriftelijk het volgende gerapporteerd. De deskundige stelt vast dat de klacht is ontstaan door het gebruik van 18 karaat goud in plaats van 14 karaat goud. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en leggen van keramische tegels. De consument is van mening dat de geleverde vloer afwijkt van de uitgezochte vloer in de showroom; de geleverde vloer heeft een afwijkende kleur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door de enorme wachtrij op de luchthaven heeft de consument de vlucht gemist. Hierdoor kon de consument pas een dag later vertrekken en heeft hij kosten moeten maken, zoals overnachting bij de luchthaven en boodschappen. De consument heeft tevens een claim bij de luchthaven ingediend, maar daarover moet op het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eiseres heeft een bedrijfspand aangeschaft en de notaris gevraagd de koop en de overdracht te verzorgen. Eiseres klaagt erover dat de opgemaakte akte foutieve aannamen bevat. Eiseres is van mening dat de eindafrekening te hoog is in vergelijking met de geleverde diensten. De notaris handhaaft de factuur. De uren die […]
Lees verder