Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft de (non-) conformiteit van glas. Consument heeft een bepaald type glas besteld bij de ondernemer en het verkeerde geleverd gekregen. Consument wil alsnog het juiste type glas geleverd krijgen. Ondernemer meent dat de klacht maanden te laat ingediend is, waardoor ondernemer de fabrikant niet meer aansprakelijk kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst van een fiets tussen consument en ondernemer. De fiets bleek achteraf defect te zijn en werd geretourneerd door consument. Ondernemer betaalde echter niet het gehele aanschafbedrag terug. Ondernemer heeft geen standpunt bij de commissie bekend gemaakt. De commissie verklaart de klacht gegrond. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft de levering en montering van gordijnen door ondernemer. Consument stelt dat hierbij schade is veroorzaakt door ondernemer en dat deze vergoed moet worden en dat de overeenkomst ontbonden wordt. Ondernemer is het hier niet mee eens. Een deskundige heef de zaak waargenomen en een rapportage opgesteld. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe auto van de ondernemer. Vanwege brandgevaar heeft de ondernemer, in opdracht van het automerk, de actieradius van de door de consument gekochte auto sterk moeten verminderen. De importeur heeft daarvoor een compensatieregeling in het leven geroepen. De consument heeft verzocht deze regeling met terugwerkende kracht, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering van meubels. De consument klaagt over onregelmatige verkleuring van het geleverde dressoir. De ondernemer beweert dat de verkleuring na jaren normaal is en niet te wijten is aan gebrekkige kwaliteit. Een deskundige bevestigt dat de verkleuring […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat er geen, althans onvoldoende, rekening is gehouden met de opgegeven preferenties, te weten een appartement op de begane grond. De ondernemer voert aan dat de consument kenbaar had moeten maken dat hij slecht ter been is, zodat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis bij de ondernemer. De consument klaagt over de hygiëne en kwaliteit van de accommodatie. Hoewel de consument heeft gebeld naar (de alarmcentrale van) de ondernemer, bleef een oplossing uit. De consument heeft de vakantie uiteindelijk vroegtijdig afgebroken. De consument verlangt een financiële vergoeding. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis geboekt via de ondernemer. De consument heeft meerdere klachten over de accommodatie. De hoofdklacht ziet op het aantal slaapplaatsen in de door de consument geboekte kamer. De ondernemer is van mening dat de consument heeft gekregen wat hij heeft geboekt. De commissie is van oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de financiële afrekening ten aanzien van een overeenkomst van aanneming betreffende een tuinrenovatie van 10 februari 2022, die in augustus en september 2022 is uitgevoerd. Tussen partijen is verschil van inzicht ontstaan over de kwaliteit van geleverde diensten en producten door de ondernemer. Aan de consument is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder heeft de voorzitter van de commissie een voorbeslissing genomen, waarbij de consument ontvankelijk werd verklaard in zijn klacht. De consument klaagt over terugkerende schade aan de bij de ondernemer gekochte grindvloer. De overeenkomst wordt deels door de commissie ontbonden. De uitspraak is ten dele gegrond. De uitspraak Behandeling van […]
Lees verder