Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de boeking van het huisje een niet-roken huisje aangevinkt omdat in zijn reisgezelschap een baby van 5 maanden aanwezig is. Bij aankomst bleek het huisje een rokershuisje te zijn. De consument is meteen naar de receptie gegaan en heeft om een ander rookvrij huisje gevraagd. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bewust gezocht naar een kampeerplaats aan de kust met een oppervlakte van ongeveer 100 m2. Bij het plaatsen van de caravan bleek de toegewezen plaats echter maar 7,5 meter breed en totaal ongeveer 60 m2 groot te zijn. De consument is tweemaal bij de receptie geweest om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over scheurvorming in het stucwerk. Ondanks gepoogd herstel blijft de scheurvorming terugkomen. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Uit het deskundigenonderzoek is gebleken dat scheurvorming nooit helemaal kan worden voorkomen en dat de uitvoering van het stucwerk waarschijnlijk niet de oorzaak is geweest. De commissie trekt daaruit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het verblijf van de consument in een chalet op het park van de ondernemer. De consument heeft klachten over de staat waarin het chalet verkeerde en wil financiële compensatie daarvoor. De ondernemer acht zichzelf daartoe niet verplicht, maar is alsnog bereid de consument nog verder tegemoet te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een leren bankstel. De consument klaagt over slijtage van de bank. De slijtage is al binnen een jaar ontstaan. De ondernemer heeft de bank in eerste instantie gerepareerd daarbij is, volgens de consument, schade aan de vloer toegebracht. De consument verlangt vervanging of volledige ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat hij de overeenkomst rechtsgeldig kan ontbinden, aangezien de aanbieder in verzuim is. De zonwering vertoont zodanig veel mankementen dat de aanbieder het aankoopbedrag volledig dient terug te betalen vindt de consument. De ondernemer geeft aan dat hij aan de consument heeft voorgesteld om de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een door de ondernemer geplaatste badkamer, waarbij na een aantal jaren lekkages zijn opgetreden. De consument verlangt dat een ander bedrijf de lekkage traceert en oplost en de gevolgschade herstelt, en dat de ondernemer de rekening betaalt. De ondernemer is van mening dat zij bij de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft tuinmeubelen gekocht bij de ondernemer. Deze meubelen vertoonden na een paar maanden al scheuren. Ondanks meerdere reparaties blijven de scheuren terugkomen. Omdat dezelfde schade nog steeds/opnieuw in de set zit en aanbieder nu niets meer van zich laten horen, is het voorstel van de consument om het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de verkleuring van een stoffen bank. De bank is volgens de consument binnen 2 jaar van muisgrijs naar bruingrijs verkleurd. De monteurs van de ondernemer noemen dit ‘verschoten’. De verkleuring zou aan de stof liggen en dit zou niet moeten kunnen. De ondernemer is van mening dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft klachten over gebreken in de vloerverwarming, een te hoog gebruik van stadswarmte, dakgootschade, een stroring in MV-installatie en de aanplanting langs de erfgrens. Ten opzichte van de meeste klachten is vastgesteld dat er geen deugdelijk werk is geleverd. De ondernemer wordt in de gelegenheid gesteld om deze […]
Lees verder