2018

Het extra verbruik dat consument in rekening gebracht is is simpelweg te omvangrijk. De verklaring van consument dat het vierde cijfer te vroeg is versprongen acht de commissie de meest waarschijnlijke verklaring.

Onderwerp van het geschil Aan de orde is de vraag of de consument ter zake van waterleverantie over de periode mei 2014 – mei 2015 een bedrag € 1.448,23 aan de ondernemer verschuldigd is.  De consument heeft de klacht op 31 augustus 2015 voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag van € 1.400,74 […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 3 februari 2018
  • Water

Reparatie telefoontoestel valt niet onder de garantie omdat consument niet conform de voorgeschreven procedure heeft gehandeld bij het aanbieden van het defecte toestel.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de reparatie van een defect toestel voor mobiele telefonie.   De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Zij heeft sinds 17 juni 2016 een abonnement bij de ondernemer voor mobiele telefonie met internet, waarbij tevens een toestel voor mobiele telefonie, een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Door ondernemer is onvoldoende duidelijk gemaakt dat er bij rioolheffing een vast en variabele component is die op verschillende momenten in rekening wordt gebracht.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de administratieve verwerking van de gemeentelijke heffingen die meeliften op de drinkwaterfactuur van de ondernemer. De afnemer heeft op 17 maart 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 23 december 2016 heeft de […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 3 februari 2018
  • Water

Onderbrekingen warmtelevering; de installatie “voorbij de meter” behoort niet tot de

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft onderbrekingen in de warmtelevering. De consument heeft op 16 maart 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De levering van warmte wordt herhaaldelijk onderbroken, soms meerdere malen per dag. De consument verlangt dat er […]

Opslaan als PDF Lees verder

Voor klager was weinig gelegenheid om van het hotel en de omgeving vakantiegenot te verkrijgen: vergoeding hier op zijn plaats.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 23 februari 2016 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis naar Phuket, Thailand voor twee personen en verblijf in een hotel op basis van logies met ontbijt in de periode van 5 tot en […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 3 februari 2018
  • Reizen

Aanduiding ‘bergzicht’ bleek ‘op 5 meter afstand van een kale rotswand’; dus eigenlijk in het geheel geen uitzicht voor klager.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 5 oktober 2016 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een vliegreis naar Puerto Rico, Gran Canaria voor twee personen en verblijf in een hotel op basis van logies in de periode van 15 tot en […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 3 februari 2018
  • Reizen

Functioneren meter niet ter discussie; opwarming van de radiator behoort niet tot de verantwoordelijkheid van de ondernemer.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de plaatsing van een meter. De consument heeft op 3 november 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De meter in de hal blijft doorlopen als de radiatorknop dichtstaat. De warmte komt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opnames opgeslagen in cloud zijn geen eigendom van consument geworden bij vervallen betreffende zender uit pakket. Op grond van de algemene voorwaarden is de ondernemer bevoegd wijzigingen in de pakketten aan te brengen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft interactieve TV. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Nadat de ondernemer de zender [naam zender] uit het zenderpakket heeft verwijderd zijn de in de cloud opgeslagen opnames hiervan geblokkeerd. In de voorwaarden staat niets dat met het verwijderen van een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opzegbepaling ondernemer die uitgaat van 4 maanden wijkt in negatieve zin af van de RECRON voorwaarden; die kennen een termijn van 2 maanden. Bovendien staat het consument vrij door wie hij/zij zich laat vertegenwoordigen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de betaling van twee facturen van de ondernemer over het staangeld 2017 en over aansluitkosten.   Standpunt consument   De consument is van mening dat zij beide facturen niet hoeft te betalen, omdat zij begin september 2016 mondeling al bij de ondernemer heeft aangegeven dat zij haar huurovereenkomst […]

Opslaan als PDF Lees verder

Of meerzorg-budget aan cliënt ten goede komt kan commissie niet beoordelen. Reden voor aanpassing zorgplan is onduidelijk gebleven. Toekennen van een schadevergoeding is niet aan de orde nu partijen hebben afgesproken dat cliënt zelf zou zorgen voor zorgverlening

In het geschil tussen [Cliënt], wonende te [plaats], gemachtigde: [naam] en ’s Heerenloo Zorggroep, gevestigd te Amersfoort, gemachtigde: [naam]. Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Op 12 […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 41 42 43 44 45 … 47