Waar gaat de uitspraak over? De consument is niet tevreden over de dienstverlening van de makelaar. Omdat de dienstverlening volgens de consument benedenmaats is, heeft de consument de factuur onbetaald gelaten en bij de commissie gedeponeerd. De consument wil betalen voor de dienstverlening, maar vraagt de commissie het te betalen bedrag te matigen. De makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn woning met behulp van de makelaar verkopen. De woning is uiteindelijk niet verkocht. De consument heeft geklaagd over de tweede factuur van de makelaar. De makelaar stelt dat allerlei werkzaamheden en voorbereidingen zijn uitgevoerd. De reden dat er twee facturen verstuurd zijn is volgende de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De makelaar heeft het appartement van de consument enige tijd namens de consument verhuurd. De makelaar heeft in deze periode bij huurwisselingen de opleveringen begeleid. De woning werd gestoffeerd verhuurd en bij aanvang van huur was er geen schade aan de woning. Toen de consument na de laatste verhuurperiode het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft een contractuele overeenkomst met een aankoopmakelaar. Na zeven maanden heeft de consument de opdracht voor bemiddeling voor het kopen van een woning beëindigd. Waarna de makelaarskantoor een factuur heeft gestuurd met intrekkingskosten en kosten voor het bezichtigen van een woning met een makelaar. Consument geeft aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met het in rekening gebrachte verbruik. Hij betoogt dat de meter defect moet zijn. Het gaat om een oude watermeter die de ondernemer zelf al had willen vervangen. De ondernemer geeft aan dat hij de consument jaarlijks om een meterstand vraagt voor het opmaken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de consument een tegoed heeft bij de ondernemer. De consument stelt over 2020 € 6,26 te veel betaald te hebben. De ondernemer is van mening dat uit alle stukken overduidelijk blijkt dat de consument geen tegoed heeft, maar zelfs nog een bedrag aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de wijze van handelen van de ondernemer, nadat de vakantie van de consument anders liep dan gepland door het coronavirus. De ondernemer stelt dat de kosten niet op hem verhaald kunnen worden nu de reisovereenkomst is uitgevoerd zoals gepland. De commissie stelt vast dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument zijn de door de ondernemer geleverde brillenglazen niet juist. De door de commissie ingeschakelde deskundige heeft de glazen onderzocht en het standpunt van de consument bevestigd. De commissie volgt de deskundige hierin. De ondernemer heeft naar het oordeel van de commissie al veel gedaan om de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen hadden een private lease overeenkomt met elkaar gesloten. De consument klaagt over twee gebreken, welke hij kort na de levering van de elektrische auto ontdekte. Enerzijds haalde de auto de geadverteerde actieradius niet. Anderzijds had de auto meerdere problemen met opladen. De consument heeft de ondernemer in gebreke gesteld. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de administratiekosten die de ondernemer bij de jaarafrekening vraagt. De ondernemer stelt dat bepaalde betaalwijzen, zoals een overschrijving per bank, administratieve lasten met zich mee brengt. Om klanten te stimuleren om voor een andere betaalwijze te kiezen, worden bij die betaalwijzen administratiekosten in rekening gebracht. Alle […]
Lees verder