Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis naar Turkije geboekt met vertrek op 20 april 2023 vanaf het vliegveld in Keulen. Toen hij daar aankwam, bleek de vlucht al eerder die dag te zijn vertrokken vanwege een staking. De ondernemer had hierover een bericht gestuurd, maar dat kwam pas laat in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt via de ondernemer, waarbij de ondernemer als boekingskantoor heeft opgetreden. De consument klaagt over de bouwwerkzaamheden in omgeving van de accommodatie. De consument is van mening dat de ondernemer hem hierover had moeten informeren. De reisorganisator heeft de ondernemer via een melding op de […]
Lees verder
Waar gaat de tekst over? De consument kocht een gebruikte Peugeot 208e met BOVAG-garantie. In mei 2023 kreeg zij pech in het buitenland: de auto gaf een storing en kon niet meer rijden of opladen. Een merkdealer stelde vast dat de airco-compressor kapot was, waardoor de auto in veiligheidsmodus ging. De reparatie kostte € 1.922,65. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de accommodatie en de wijze waarop de badmeester met haar zoon is omgegaan. De commissie is van oordeel dat de consument niet kan worden ontvangen in haar klacht. De ondernemer waartegen de consument klaagt is namelijk niet aan te merken als de reisorganisator, maar als het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een elfdaagse vakantie naar Portugal geboekt, maar was erg teleurgesteld over de accommodatie. Het appartement was vies, rook naar riool en er kon niet gekookt worden. Ook lagen restaurants en winkels ver weg. De consument voelde zich niet veilig en besloot voortijdig terug naar huis te gaan, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft bij de ondernemer een opleiding tot paardencoach gevolg. Klaagster klaagt over de kwaliteit van de opleiding. De ondernemer heeft aangevoerd dat de commissie onbevoegd is om het geschil te behandelen, omdat het een zakelijke transactie betreft. De commissie volgt de ondernemer in dat standpunt. De commissie is onbevoegd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer staakt de activiteiten en draagt de verplichtingen uit de overeenkomst met de consument over aan een andere leverancier. De consument heeft (zonne)energie terug geleverd aan het net en op 1 oktober meer kWh terug geleverd dan afgenomen. De consument had de bedoeling dat zijn positieve saldo in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer staakt de activiteiten en draagt de verplichtingen uit de overeenkomst met de consument over aan een andere leverancier. De consument heeft (zonne)energie terug geleverd aan het net en op 1 oktober meer kWh terug geleverd dan afgenomen. De consument had de bedoeling dat zijn positieve saldo in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde, deels via het STAP-budget gefinancierd, een opleiding bij de ondernemer. Gebleken is dat de opleiding niet bij de consument past. De consument heeft om hulp gevraagd, onder andere om van cursus te veranderen. De consument is van mening dat dienstverlening van de ondernemer van onvoldoende kwaliteit is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat bij de aanleg van zijn vloerverwarming het dichtsmeren van de ingefreesde leidingen niet is uitgevoerd, terwijl hij dacht dat dit standaard bij de werkzaamheden hoorde. Volgens hem is dit ook in een voorgesprek toegezegd. De ondernemer stelt dat dit soort bouwkundige werkzaamheden nooit door hem worden […]
Lees verder