2024 Archieven - Pagina 24 van 164 - De Geschillencommissie

0 De consument heeft een zeer hoge bundeloverschrijding en beroept zich op onvoldoende bescherming van de ondernemer

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst van dienstverlening tussen consument en ondernemer. Aan de consument is een zeer hoge rekening gepresenteerd voor dataroaming buiten de EU. Volgens de consument heeft hij alle instellingen uitgeschakeld die datagebruik buiten zijn bundel moesten voorkomen. Echter, heeft de telefoon van de consument op de […]

Lees verder

0 Saldering moet eerlijker: energieleverancier verplicht tot correctie jaarafrekening 2023

Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker had een geschil met zijn energieleverancier over de manier waarop de saldering van verbruik en teruglevering van stroom was berekend op de jaarafrekening van 2023. Volgens de verbruiker was dit niet in lijn met de bedoeling van de salderingsregeling. Hij vroeg om dezelfde rekenmethode toe te passen als […]

Lees verder

0 Klacht over vakantieverblijf deels gegrond, consument krijgt korting van €450

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over zijn verblijf op een vakantiepark. Hij had meerdere klachten, waaronder een kapotte elektrische fiets, slecht onderhoud van de tuin rond de bungalow, twee dagen geen internet, een defect slot op de voordeur en onvriendelijk personeel. De ondernemer bood als compensatie een korting van […]

Lees verder

0 Commissie mag niet oordelen over diploma-uitreiking na wijziging opleidingseisen

Waar gaat de uitspraak over? Een consument volgde sinds 2008 de opleiding HBO SPD Bedrijfsadministratie. Ze wilde haar diploma behalen volgens de oude regels die vóór 1 september 2009 golden. Door persoonlijke omstandigheden liep haar studie vertraging op. Ze rondde haar scriptie pas in 2021 af. De examencommissie stelde toen dat ze nog twee extra […]

Lees verder

0 Bouwbedrijf moet boete betalen voor te late oplevering appartement

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw omdat zijn appartement veel later werd opgeleverd dan afgesproken. Volgens de overeenkomst moest het appartement binnen 250 werkbare dagen klaar zijn, maar de oplevering vond pas 166 dagen later plaats. Het bouwbedrijf beriep zich op overmacht en gaf de netbeheerder de […]

Lees verder

0 Praktijkdag valt uit, maar onderwijsinstelling biedt redelijke oplossing

Waar gaat de uitspraak over? Een consument volgde een opleiding tot arbeidsdeskundige en had op 20 juni 2024 een verplichte praktijkdag gepland. Deze dag ging onverwacht niet door omdat het UWV, dat door de onderwijsinstelling was ingeschakeld, geen praktijkopleider had geregeld. De consument had hiervoor verlof opgenomen en reiskosten gemaakt, en eiste een schadevergoeding van […]

Lees verder

0 Bouwbedrijf moet boete betalen voor te late oplevering van woningen

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een bouwondernemer vanwege de te late oplevering van twee woningen. Volgens de overeenkomst moesten de woningen binnen 500 werkbare werkdagen klaar zijn, maar de oplevering vond pas op 15 december 2022 plaats. De ondernemer stelde dat er sprake was van onwerkbare werkdagen door […]

Lees verder

0 Haarwerk voldeed niet aan redelijke verwachtingen

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht twee op maat gemaakte haarstukken die binnen een half jaar onbruikbaar werden. De ondernemer stelde dat dit kwam door onjuist onderhoud, maar kon niet overtuigend aantonen dat er geen productfout was. De commissie oordeelde dat de snelle slijtage niet aan de consument kan worden toegerekend en ontbond […]

Lees verder

0 Door vertraging heeft de consument zijn aansluitende vlucht gemist

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tot dienstverlening tussen ondernemer en consument. Door vertraging van de trein van ondernemer, heeft de consument zijn aansluitende vlucht gemist. De trein is na een korte rit midden op het spoor stil komen te staan. Uiteindelijk moest de trein teruggesleept worden, en de […]

Lees verder

0 Klacht over afwijkend stroomverbruik op jaarafrekening ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een jaarafrekening met veel hoger stroomverbruik dan het jaar ervoor. Hij kon dit verschil niet verklaren en vroeg om een toelichting. De commissie oordeelt dat de meterstanden correct zijn uitgelezen en dat er geen aanwijzingen zijn voor een storing. Omdat de consument de meter niet heeft laten […]

Lees verder

« Vorige 1 … 22 23 24 25 26 … 164 Volgende »