Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van sms-berichten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting bij de ondernemer. In december 2008 kreeg hij sms-berichten van een onbekende afzender. Van de inhoud kon geen kennis […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de betalingen van abonnementskosten van radio, televisie en internet. De consument heeft in de eerste helft van 2008 zijn klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument was vroeger abonnee bij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een dubbel abonnement. De consument heeft op 13 april 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 12 januari 2013 een abonnement bij de ondernemer afgesloten inclusief overstapservice. De vertegenwoordiger […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Ingevolge het tussenadvies heeft [de ondernemer] bij brief van 3 november 2004 aan de hand van haar algemene voorwaarden een reactie gegeven op de stellingen van de consument dat in de algemene voorwaarden niet is aangegeven dat bij afsluiting de volledige restperiode dient te worden voldaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 81,36 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft: (a) De specificatie, dan wel de verantwoording van de € 15,– ‘herinneringskosten’; (b) De lengte van de periode dat de maandelijkse factuur betaald kan worden; (c) De wijze van afboeken van een betaling; (d) De afsluiting van de verbinding; (e) De wijziging van het abonnement. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoondienst. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer geen deugdelijk functionerende verbinding heeft opgeleverd. Eerst was er een technische storing en later waren er administratieve problemen. Op 20 oktober 2008 heeft de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Omdat de consument enige tijd in het buitenland zou gaan wonen, heeft hij op 16 april 2007 [zijn mobiele nummer] laten porteren naar de bij de ondernemer gekochte simkaart. Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 16 maart 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Tijdens een verblijf in [het buitenland] ben ik door een onbekende honderden keren gebeld. Die gesprekken […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verschuldigdheid van abonnementsgelden De consument heeft op 1 juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is in juni 2007 verhuisd van de woning in zijn toenmalige woonplaats naar de […]
Lees verder