Waar gaat de uitspraak over Volgens de klaagster is er een fout gemaakt tijdens een heupoperatie waarbij een kophalsprothese is geplaatst, waardoor de klaagster blijvend invalide is geworden. Na de revalidatie zijn pijnklachten blijven bestaan. De klaagster kan alleen met een rollator lopen. Volgens de zorgaanbieder is de positie van de prothese in het dijbeen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager beklaagt zich over het optreden van de beklaagde als makelaar van de verkoper van een verhuurde woning. De beklaagde weerspreekt beide klachten, maar de commissie verklaart ze beide gegrond. De eerste klacht omdat de makelaar heeft geprobeerd de klager te bewegen tot ontbinding van de koopovereenkomst, omdat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster klaagt over de door de zorgaanbieder verrichte liesoperatie. De informatieverstrekking voorafgaand en na de operatie was onvoldoende. Ook was de overdracht aan de thuiszorg erg gebrekkig. Daarnaast is de wond van de klaagster ontstoken, waarvoor zij meerdere keren naar het ziekenhuis moest gaan. De zorgaanbieder geeft aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster klaagt over een factuur van een consult door de zorgaanbieder. De klaagster woonde tijdelijk in Engeland, waar zij niet beschikte over een Europese Zorgverzekeringskaart. Na terugkomst in Nederland heeft het eerste consult bij de zorgaanbieder weer plaatsgevonden en de klaagster ging ervan uit dat deze vergoed zou worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat de plastisch chirurg voorafgaand aan zijn operatie te weinig onderzoek heeft gedaan naar de verschillende nadelige gevolgen. De klager heeft een hangend linkeroog. Tijdens de operatie is gebleken dat de hefspier van het linkeroog niet goed werkt. Ook heeft de klager aangegeven eerder losvliesloslating te hebben […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Partijen zijn het niet eens over de kosten die de makelaar in rekening heeft gebracht voor een verkoop die niet is doorgegaan (een zogenaamd factuur na intrekking). De commissie heeft overwogen dat de verschuldigdheid van de publiciteitskosten zou moeten blijken uit de opdracht tot dienstverlening. De commissie stelt vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt over de uitvoering van de zorgovereenkomst van de cliënte. De zorgaanbieder erkent de Wlz niet en geeft cliënte niet de zorg die zij mag verwachten. De klager vindt dat de zorgaanbieder de cliënte te veel beslisruimte geeft en te weinig met hem overlegd, waardoor de cliënte snel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster klaagt dat zij, als mentor van de cliënte, werd buitengesloten bij de behandeling van de cliënte. Ook de naasten van de cliënte werden niet toegelaten en niet geïnformeerd. Daarnaast was er geen behandelplan en heeft de zorgaanbieder zich onvoldoende ingespannen om een passend vervolgplek voor cliënte te vinden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Nadat door de ondernemer een vijver was aangelegd in de tuin van de consument, is er een verzakking ontstaan. Omdat er geen oplossing is gekomen voor deze klacht, heeft de consument aan de commissie verzocht deze klacht te behandelen. Vanuit de ondernemer is aangegeven -gezien de verstoorde verstandhouding tussen partijen- […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt er over dat de ondernemer tijdens de verhuizing deukschade heeft toegebracht aan een parketvloer. Dat is meteen ter plekke aan de verhuizers gemeld, er zijn foto’s genomen en er is gezegd dat de ondernemer het bij de verzekering zouden neerleggen. Telefonisch is daarna door de ondernemer gemeld […]
Lees verder