Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat de vakantie naar Lesbos niet aan haar verwachtingen heeft voldaan, omdat zij niet beschikte over haar scootmobiel waar zij geheel van afhankelijk is. Volgens de reisorganisator paste de scootmobiel niet in het ruim van het vliegtuig en zou deze enkele dagen later komen. De klager heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager heeft de pakketreis naar Turkije zelf geannuleerd en moet annuleringskosten betalen. De klager is het hier niet mee eens en beroept zich op de ANVR-reisvoorwaarden, waarbij er kosteloos geannuleerd kan worden als er sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Volgens de klager is hier sprake van, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat er een te hoog bedrag aan annuleringskosten is berekend voor het annuleren van de pakketreis naar Salou. Volgens de reisorganisator wordt 15% van de reissom aan annuleringskosten in rekening gebracht en ook de vluchten worden volledig in rekening gebracht. De reisorganisator stelt dat de luchtvaartmaatschappij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de hoogte van de annuleringskosten die aan de klager in rekening zijn gebracht. De klager stelt dat zij volgens de ANVR-reisvoorwaarden 35% van de reissom verschuldigd is. Echter, het boekingskantoor heeft annuleringskosten voor 75% van de reissom in rekening gebracht. De klager is het hier niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer twee bomen gekocht voor in zijn tuin. Helaas slaat één boom niet aan, en loopt deze niet uit. De consument heeft dit binnen zes maanden na aflevering aan de ondernemer laten weten. Op advies van de ondernemer heeft de consument de zomer afgewacht. Aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Partijen verschillen van mening of er sprake is van een jaarcontract of een doorlopend contract. De consument vindt dat er sprake is van een doorlopend contract dat altijd opgezegd kan worden. Per 1 augustus 2020 heeft de consument opgezegd. De consument betaalde de contributie jaarlijks, waardoor zij nu te veel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de communicatie bij de vroegtijdige terugkeer vanuit Curaçao als gevolg van de COVID-19 pandemie. Er werd door de accommodatieverschaffer een briefje onder haar deur geschoven dat de vlucht was omgeboekt naar de volgende dag. De consument vond de eerdere terugkeer onnodig en verlangt een compensatie voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de hoogte van de restitutie die de ondernemer heeft betaald vanwege de vroegtijdige terugkomst van de reis uit Vietnam, als gevolg van de COVID-19 pandemie. De consument wil een terugbetaling van totale reissom. De ondernemer stelt dat omdat de consument niet de volledige reis heeft kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de dienstverlening van de advocaat. De cliënte had de advocaat in juli 2014 verzocht om voor haar een echtscheiding aan te vragen. De advocaat is niet snel te werk gegaan en heeft het scheidingsverzoek pas in mei 2015 ingediend. Hierdoor is cliënte in 2015 door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de slechte dienstverlening van de advocaat. De cliënte is niet tevreden vanwege het feit dat de advocaat het met de cliënte besproken schikkingsvoorstel met betrekking tot de door de ex-partner te betalen verblijfs-overstijgende kosten niet volgens de afspraak met de cliënte aan de rechtbank heeft voorgelegd. […]
Lees verder