Waar gaat de uitspraak over De klager heeft bij de ondernemer een hotelovernachting geboekt, maar hier geen bevestiging van ontvangen. Het bedrag voor de hotelovernachting was wel afgeschreven. Het bleek dat er sprake was van een technische storing in het systeem bij de ondernemer, waardoor de boeking niet gemaakt kon worden. De klager wil haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de teennagel behandeling door de ondernemer. De behandeling bij de ondernemer verliep niet soepel, zij liet telkens wat vallen en kon de nagels soms niet knippen. Vijf dagen na de behandeling liet een gel nagel los. De consument heeft die dag telefonisch contact gehad met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klacht gaat over een gebrekkige bank. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst, vergoeding voor schade aan het huis die tijdens de levering van de bank is veroorzaakt en schadevergoeding voor een verlofdag. De ondernemer legt uit wat er al is gedaan om het probleem te verhelpen. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over een elektrische damesfiets die de consument bij de ondernemer heeft gekocht. De fabrikant van de fiets heeft onlangs een veiligheidswaarschuwing afgegeven voor de fiets en ook afgeraden de fiets verder te gebruiken. Er is de consument een leenfiets aangeboden, maar die is niet vergelijkbaar met haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een kast bij de ondernemer gekocht en geeft aan dat de kastdeuren niet goed sluiten en dat er een glasschilfer in de ruit zit. De consument herroept tijdig de overeenkomst, maar dit kan volgens de ondernemer niet. Het is niet mogelijk, omdat de consument een kast naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de ondernemer de seniorenregeling van zijn sportabonnement eenzijdig wijzigt. Voorheen was namelijk de opschortingstermijn voor het lidmaatschap maximaal vier maanden per kalenderjaar en nu is dat nog maar één maand. De ondernemer geeft aan dat vanwege het coronavirus besloten is om een wijziging door te voeren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij ondernemer een gebruikte auto gekocht. Binnen twee maanden na aflevering begon de motor te stotteren en haperen bij constante lage snelheden. Het probleem is aan de ondernemer gemeld. De ondernemer verwees de consument naar een andere dealer om de auto te laten herstellen. In totaal heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster, gemachtigde van de cliënt, klaagt over de kwaliteit van zorgverlening aan de cliënt door de zorgaanbieder. De zorg is ver beneden de maat en ook blijkt dat onder andere de kennis en kunde van de medewerkers niet voldoende zijn. Door de klaagster is een klacht ingediend bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De pakketreis voor vijf personen naar Turkije voor een bedrag van € 5,876,50 is door de ondernemer, als gevolg van de COVID-19 pandemie, geannuleerd. Door de ondernemer is de consument een voucher aangeboden voor een reis op een andere datum. De consument wil geen voucher. Hij stelt dat hij recht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het feit dat de ondernemer onvoldoende hulp en bijstand heeft geboden toen duidelijk was dat hij als gevolg van de COVID-19 pandemie vervroegd moet terugkeren van zijn camperreis door de Verenigde Staten van Amerika. De consument wil dat de ondernemer een vergoeding voor een vervangend hotel, […]
Lees verder