Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 januari 2024 een elektrische fiets voor €2.399. Al snel ontstonden er problemen met de oplader, accu en later het display. De consument moest telkens lang wachten op hulp en onderdelen. Uiteindelijk werkte de elektrische ondersteuning niet meer. De ondernemer reageerde niet op verzoeken tot ontbinding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 10 september 2024 Apple AirPods Max voor €548. Volgens DHL was het pakket op 11 september bezorgd, maar de consument ontving het nooit. Hij kreeg tegenstrijdige berichten van DHL en sprak de bezorger, die bevestigde dat hij het pakket niet had afgeleverd. De ondernemer weigerde terugbetaling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 maart 2024 een Audi A5 Sportback voor €9.721. Kort na aankoop ontstonden ernstige motorproblemen, waaronder koelvloeistofverlies en vermenging van olie en water, wat duidt op inwendige schade. De ondernemer weigerde herstel of ontbinding van de koop. Uit onderzoek door een deskundige bleek dat de motor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen vraagt een consument om terugbetaling van het lesgeld (€1.720) voor een opleiding die zij door ziekte (post-covid) niet kon afmaken. Ze volgde slechts één lesdag en meldde zich direct ziek. De ondernemer bood aan dat ze de opleiding later kosteloos kon hervatten, […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument en de makelaar raakten in conflict over de verschuldigde courtage na beëindiging van de bemiddelingsovereenkomst. De consument stelde dat de makelaar niet in zijn belang had gehandeld en wilde de vergoeding niet betalen. De makelaar wees op de contractuele afspraken en zijn bemiddelingsrol bij de verkoop. De Geschillencommissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is een spoedprocedure gestart, omdat de ondernemer, na aanvankelijk het contract te hebben opgezegd per 1 januari 2025, de opzegdatum heeft vervroegd naar 1 december 2024. De feitelijke opvang is door de ondernemer per 1 december 2024 gestaakt, vanwege gebrek aan wederzijds vertrouwen en omdat de behoeften van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij door de ondernemer onterecht werd verplicht om €20 per pakket bij te betalen, omdat de afmetingen en het gewicht van zijn brievenbuspakketjes volgens de ondernemer niet overeenkwamen met de opgegeven gegevens. De consument stelde dat de metingen onjuist waren en dat hij geen adequate reactie […]
Lees verder
Waar gaat het over? De Geschillencommissie Makelaardij behandelt een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument klaagt dat de makelaar heeft gefaald door eigendomskwesties van een deel van de tuin niet te controleren. De commissie besluit dat de makelaar de helft van de courtage (€ 1.250,00) en € 77,50 klachtengeld moet terugbetalen. Over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Samsung Galaxy S22 via toestelkrediet. In juni 2024 raakte het toestel zoek toen hij het ter reparatie aanbood. Na veel contact en een ingebrekestelling ontbond de consument de koopovereenkomst. De ondernemer vond het toestel later terug, maar de consument weigerde het. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat het over? De Geschillencommissie Makelaardij behandelt een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument klaagt dat de makelaar heeft gefaald door eigendomskwesties van een deel van de tuin niet te controleren. De commissie besluit dat de makelaar de helft van de courtage (€ 1.250,00) en € 77,50 klachtengeld moet terugbetalen. Over […]
Lees verder