Waar gaat de uitspraak over? Vier vrouwen hebben een reis geboekt naar Malta. Malta eiste echter als enige land in Europa twee vaccinaties. De vrouwen hadden slechts één vaccinatie en dat maakte de reis niet mogelijk voor hen. De consument heeft gevraagd om de reis om te boeken naar het volgende jaar, maar dat was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt heeft bij de zorgaanbieder een ooglift laten uitvoeren, maar is niet tevreden met het resultaat. Ook had de cliënt na de ingreep veel bloedingen en blauwe plekken. Omdat de zorgaanbieder weigerde een aanvullende ingreep te doen, is de cliënt naar een ander gegaan. De cliënt eist een vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is op de dag van vertrek naar de luchthaven gegaan met haar partner en twee jonge kinderen. Daar werd haar gezegd dat zij niet werden toegelaten op de vlucht, omdat de consument geen geel vaccinatieboekje mee had genomen. De consument had wel een vaccinatiebewijs bij zich en een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De moeder van de klaagster, de cliënte, is in het zorgcentrum van de zorgaanbieder gevallen en als gevolg hiervan overleden. Na het overlijden bleek uit een rapport van de schouwarts dat er palliatieve sedatie was ingezet, terwijl de familie hier niet van op de hoogte was. Tijdens twee gesprekken is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft tijdens de corona-periode drie facturen en een factuur uit 2015 niet betaald. De ondernemer wil die nu innen. De consument stelt dat de overheid consumenten niet verplicht, maar alleen verzocht heeft door te betalen. Daarnaast had de ondernemer gezegd dat dat kosten vergoed zouden worden, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een leren bankstel. De consument klaagt over slijtage van de bank. De slijtage is al binnen een jaar ontstaan. De ondernemer heeft de bank in eerste instantie gerepareerd daarbij is, volgens de consument, schade aan de vloer toegebracht. De consument verlangt vervanging of volledige ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument heeft de monteur reparaties uitgevoerd zonder de kosten hiervan te bespreken met consument. Het probleem zou niet effectief en efficiënt genoeg opgelost zijn. De ondernemer voert aan dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd in opdracht van het park waar het huis op staat. Volgens de commissie waren de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een rekening van de ondernemer na een poging om een cv-ketel te repareren. Volgens de consument beschikte de monteur niet de juiste kennis om de werkzaamheden uit te voeren. De monteur heeft volgende de consument meerdere delen vervangen terwijl dit niet nodig was. De ondernemer voert […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft tuinmeubelen gekocht bij de ondernemer. Deze meubelen vertoonden na een paar maanden al scheuren. Ondanks meerdere reparaties blijven de scheuren terugkomen. Omdat dezelfde schade nog steeds/opnieuw in de set zit en aanbieder nu niets meer van zich laten horen, is het voorstel van de consument om het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de verkleuring van een stoffen bank. De bank is volgens de consument binnen 2 jaar van muisgrijs naar bruingrijs verkleurd. De monteurs van de ondernemer noemen dit ‘verschoten’. De verkleuring zou aan de stof liggen en dit zou niet moeten kunnen. De ondernemer is van mening dat […]
Lees verder