Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aflevering van een poststuk. [De consument] heeft op 3 mei 2011 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van [de consument] Het standpunt van [de consument] luidt in hoofdzaak als volgt. [De consument] heeft met een onderneming een koopovereenkomst gesloten. De onderneming heeft de zaken verpakt […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De consument heeft een klacht over de vermissing van een poststuk. De ondernemer stelt dat de consument in de uitoefening van zijn beroep heeft gehandeld, waardoor de commissie niet inhoudelijk van de klacht kennis kan nemen. De commissie heeft aan de hand van de ingebrachte stukken het volgende overwogen. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft brievenbusgeschil. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. PostNl heeft bepaald dat de brievenbus op [het adres] dient te worden verplaatst omdat de huidige locatie niet zou voldoen aan het bepaalde in artikel 5 van het Postbesluit 2009. De […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de dienstverlening in het kader van de overeenkomst tot bemiddeling bij verkoop. Beoordeling van de ontvankelijkheid De klacht van de consument betreft – in essentie weergegeven – het feit dat de ondernemer, die indertijd heeft bemiddeld bij de verkoop van hun woning, tekort […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de uitvoering van de opdracht tot bemiddeling bij verkoop van de consument door de ondernemer. Door de consument is een bedrag van € 1.598,76 niet betaald en bij de commissie in depot gestort. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 17 maart 2001 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een computer tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 2.499,00. De levering vond plaats op 17 maart 2001. De consument heeft een bedrag van € 1.134,– niet […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen: De consument wenst dat de commissie een geschil behandelt tussen hem en de ondernemer betreffende het niet leveren van internet via de kabel, het ontbreken van radiosignaal en diverse televisiesignalen. Hij klaagt voorts over een onheuse bejegening. De ondernemer voert aan, dat de commissie […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van radio- en televisiesignalen via de centrale antenne inrichting (hierna: CAI). Beoordeling van het geschil De ondernemer heeft aangevoerd dat de afsluiting het gevolg is van wanbetaling van het internetabonnement door de consument. Volgens de ondernemer is de commissie in die situatie niet bevoegd […]
Lees verder
Standpunt eiseres ten aanzien van de bevoegdheid van de commissie Voor het standpunt van eiseres verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt van eiseres op het volgende neer. [De gemachtigde van verweerster] had namens verweerster contact opgenomen met [de advocaat] bij eiseres, met het verzoek of hij voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de uitvoering van de opdracht aan de advocaat om op te treden als bemiddelaar in de echtscheiding van cliënt en zijn (ex-)echtgenote, de kwaliteit van de dienstverlening en de hoogte van de declaraties die de advocaat terzake heeft verzonden. De cliënt heeft de declaratie ter grootte van […]
Lees verder