Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer gehanteerde tarieven voor elektra. De consument is van mening dat de ondernemer een te hoog tarief hanteert. De commissie is van oordeel dat de ondernemer niet is gebonden aan het eerder gecommuniceerde lagere tarief, omdat daarbij een expliciet voorbehoud is gemaakt. De mogelijkheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen verschillen van mening over de vraag of de voorwaarden die horen bij herstructurering van toepassing zijn. De consument heeft de overeenkomst per brief opgezegd. Verder heeft de consument niet aannemelijk gemaakt dat de overeenkomst voor deze opzegging door de ondernemer is opgezegd vanwege herstructurering. Hierdoor zijn de voorwaarden omtrent […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klachten zien op de factuur van het meerwerk en de nota van afrekening van de notaris. Deze stukken zijn niet overlegd door de cliënte. Zoals de commissie in het tussenadvies heeft overwogen kan de commissie vanwege het ontbreken van deze stukken de juistheid van de stelling van de cliënte, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de koop van een partij pvc-click laminaat vloerdelen, waarop een garantie gold van 30 jaren. Volgens de consument is sprake van een ondeugdelijk product, omdat op diverse plaatsen in de met het laminaat gelegde vloer scheuren zijn opgetreden. Door de ondernemer is contact opgenomen met de leverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door het niet rijden van treinen kon de consument geen gebruik maken van zijn abonnement, waarmee hij gratis had kunnen reizen. De consument verlangt compensatie. Hoewel de ondernemer hier, naar eigen zeggen, niet toe verplicht is, zullen zij het treinkaartje van de consument vergoeden. Andere kosten, zoals een hotelovernachting, worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een reparatie. Ondernemer heeft een kraan vervangen in opdracht van de consument, maar de lekkage is niet verholpen. Consument heeft geklaagd bij de ondernemer, maar krijgt geen reactie en schakelt een andere firma in. De lekkage is nu verholpen. De consument wil dat de gemaakte kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument is de ondernemer in gebreke bij het uitvoeren van de overeenkomst en hij wenst dat de ondernemer hem volledig compenseert voor de acht dagen waarop zijn dochter niet naar de opvang kon gaan. Op een drietal dagen kon geen opvang worden geboden omdat de dochter van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de cliënte gaat over de kosten die in rekening zijn gebracht door de notaris. Deze kosten zijn niet vooraf besproken, naar zeggen van de cliënte. De notaris spreekt dit tegen. Uit de overgelegde stukken is niet gebleken dat de kosten niet vooraf tussen partijen zijn besproken. Daarmee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een sportschoolabonnement bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de ondernemer, ondanks de belofte dat de consument een maand kosteloos mocht sporten in verband met de coronasluiting, toch contributie heeft gerekend. Tevens klaagt de consument erover dat de ondernemer het abonnement niet wilde bevriezen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer heeft medegedeeld om met terugwerkende kracht het vastrecht te berekenen voor twee verblijfsobjecten. De commissie is van oordeel dat er geen sprake is van twee separate woonruimtes. Daardoor mag slechts eenmaal vastrecht geheven worden. De klacht is gegrond. De uitspraak Behandeling van het […]
Lees verder