Waar gaat de uitspraak over Volgens de consument worden er buitensporige kosten in rekening gebracht voor warmte. De ondernemer heeft bij de berekening geen rekening gehouden met externe factoren, zoals isolatie. De ondernemer verklaart dat de bewoners die weinig stoken een lage rekening krijgen en bewoners die wel stoken een hoge rekening krijgen. De commissie […]
Lees verder
Behandeling van het geschil Partijen hebben verzocht dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie voor de Zakelijke Markt (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken, waaronder haar tussenadvies van 25 juli 2017 en de nadien van partijen ontvangen stukken. De inhoud van het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer in rekening gebrachte opzegvergoeding van € 100,–. De consument heeft een bedrag van € 100,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 26 juni 2017 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wens van de verbruiker/aangeslotene om de tarieven voor 2016 te laten gelden voor de door hem gewenste elektriciteits- en gasaansluitingen voor 20 door hem te bouwen/gebouwde woningen in [naam plaats]. Aangeslotene heeft op 15 februari 2017 de klacht aan het bedrijf voorgelegd. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de reactie van de ondernemer en de door deze genomen maatregelen naar aanleiding van een melding van de consument dat hij, terwijl hij aan het trainen was in de sportschool van de ondernemer, door een andere aanwezige man was lastiggevallen. De consument heeft de klacht op 10 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Consument betwist hoogte eindafrekening. Nu overeenkomst rechtsgeldig was en deze ook is nagekomen door de consument is er voor de commissie geen grondslag om een oordeel over de juistheid van de nacalculatie te geven. Volledige uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil betreft klachten naar aanleiding van in opdracht van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft verbruikskosten. De consument heeft een bedrag van € 1.155,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 23 oktober 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft in mei […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De commissie heeft vastgesteld dat de ondernemer aan de consument geen afzonderlijke melding van de start van de bouw heeft gedaan, maar de start van de bouw, zonder een exacte datum te noemen, via nieuwsbrieven bekend heeft gemaakt. De exacte datum is voor de consument relevant omdat de consument dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Bij de consument is naar zijn mening een onredelijk hoog bedrag in rekening gebracht. Het verbruik kon nooit zo hoog zijn en de ondernemer heeft geen rekening gehouden met de warmtekostenverdeling. De ondernemer legt de warmtekostenverdeling uit en voert aan dat het verbruik van de consument niet uitzonderlijk hoog is. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument bij zijn eindnota van 13 september 2016 in rekening gebrachte opzegvergoeding van € 200,–, alsmede de wens van de consument om continuering van zijn medio 2015 met de ondernemer afgesloten energiecontract. De consument heeft op 6 oktober 2016 de klacht […]
Lees verder