Waar gaat de uitspraak over? De consument nam deel aan een door de ondernemer georganiseerde busreis. Op enig moment was er sprake van een corona-uitbraak onder de deelnemende reizigers. De consument is van mening dat de ondernemer de besmette deelnemers van de busreis in de steek heeft gelaten. De ondernemer stelt dat er geen sprake […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument nam deel aan een door de ondernemer georganiseerde busreis. Tijdens de busreis is een aantal van de passagiers besmet met het coronavirus. De consument is van mening dat de ondernemer nalatig is geweest. De consument is van mening dat de ondernemer niet goed is omgegaan met de uitbraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder hebben de arbiters een voorbeslissing genomen inzake de ontvankelijkheid. De Vereniging van Eigenaren (hierna: VvE) heeft een geschil aanhangig gemaakt tegen de ondernemer betreffende de constructies van de balkons van de appartementen. De arbiters hebben bij voorbeslissing besloten dat de VvE ontvankelijk is in haar klacht. Naar het oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een avondopleiding bij de ondernemer. De consument klaagt enerzijds over het door de ondernemer gegeven negatief bindend studieadvies. Anderzijds klaagt consument over de stagebegeleiding door de ondernemer. De ondernemer heeft het door de consument gestelde gemotiveerd betwist. De commissie is van oordeel dat de ondernemer niet tekort […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een deugdelijke afdichting van de wand van het souterrain ter plaatse van de doorvoeren van de nutsvoorzieningen ontbrak en een buitenmuur onder het maaiveld was niet waterdicht. Door de lekkage is ernstige schade aan de woning en de inboedel van de consument ontstaan. De arbiters stellen vast dat niet expliciet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is van mening dat haar behandeling voor een eetstoornis in Portugal tekort is geschoten. Cliënte meent door de aanpak van de zorgaanbieder nieuwe klachten te ondervinden. De zorgaanbieder is van mening dat zij op een juiste manier gehandeld heeft. Terugkeer naar Nederland is met cliënte besproken. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte klaagt over de dienstverlening van de advocaat. De klacht ziet onder meer op de weigering van de advocaat om de inhoudelijke aanpak en strategie met cliënte te bespreken. De consument verlangt creditering van een deel van de factuur van de advocaat. De commissie komt niet tot de conclusie dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De advocaat stond de cliënt bij in een echtscheidingsprocedure. Cliënt is van mening dat de berekeningen van de advocaat onjuist zijn. Het voornoemde heeft volgens cliënt tot financieel nadeel geleden. Ook is cliënt van mening dat de advocaat ten onrechte kosten in rekening heeft gebracht. De advocaat betwist de stelling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een vijftal klachten ingediend over de kwaliteit van de dienstverlening door de notaris. De tweede deelklacht, over een onduidelijke bepaling in het testament, is naar het oordeel van de commissie gegrond en de overige klachten zijn ongegrond. Het kan volgens de commissie niet de wens van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan dit bindend advies is een tussenadvies voorafgegaan. Op basis daarvan heeft een deskundigenonderzoek plaatsgevonden. De commissie neemt de bevindingen van de deskundige over. Daaruit blijkt dat de ondernemer slechts op specifieke punten is tekortgeschoten. De commissie wijst daarom een vervangende schadevergoeding toe. De uitspraak in het geschil tussen: de […]
Lees verder