Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een drietal kwesties: of de ondernemer de klanten in staat moet stellen bij automaten ook met bankbiljetten te betalen, de vraag of de ondernemer te verwijten valt dat de treinen niet meer in Emmerich stoppen en onvoldoende of afwezige stiltezones in de treinen. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters is gebaseerd op de koop-/aannemingsovereenkomst die de consument heeft gesloten met de ondernemer, alwaar is opgenomen een overeenkomst tot arbitrage met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling E 2003 en de bijbehorende bijlage A, versie 1 januari 2003 (hierna te noemen: de garantieregeling) en in […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de commissie tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals opgenomen in de tussen partijen gesloten koop-/aannemingsovereenkomst met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling 2007 en de bijbehorende bijlage A, versie 1-1-2007 (hierna te noemen: de garantieregeling). Hierin wordt bepaald dat […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de bejegening door de chauffeur na verdenking van te vroeg uitchecken met de OV-chipkaart door de consument. De consument heeft op 3 mei 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het zit haar […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument gewenste restitutie op een jaartrajectkaart. De consument heeft op 19 juli 2004 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Bij brief d.d. 24 juni 2004 heb ik de ondernemer verzocht mij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 14 april 2006 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en monteren van een keuken met inbouwapparatuur en [een werkblad Cesarstone 13 mm] tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 14.875,–. De levering vond plaats […]
Lees verder
Standpunt consument Voor het standpunt van de consument verwijzen de arbiters naar de overgelegde stukken, in het bijzonder het vragenformulier d.d. 3 september 2010. In de kern komt de klacht van de consument op het volgende neer. De badkamer is niet goed en deugdelijk en conform de overeenkomst aangebracht. Er loopt water de badkamer in. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 december 2005 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van grenen vloerdelen tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.539,–. De levering vond plaats op of omstreeks 12 december 2005. De consument heeft de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in juli 2007 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van eikenhouten vloerdelen (onbehandeld; 100 m2) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 2.465,28 (zie handgeschreven aanvulling op de betreffende bon). De overeengekomen aanbetaling van € 495,– is voldaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op radio- en televisiesignalen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Gedurende de contractperiode een vaste contractprijs veranderen en verhogen met circa 200%woekerverhoging op standaard basisproduct, ver boven bekende prijsindexcijfers. Het versturen van foutieve facturen. Het zonder […]
Lees verder