2014

Vervangend vervoer tijdens garantieperiode in principe gratis.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 30 november 2006 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto, merk Alfa Romeo, type 156 SW 2.0 JTS TI, d.e.t. januari 2004, kilometerstand 44.153, tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs […]

Opslaan als PDF Lees verder

Voorbereidingswerkzaamheden voorafgaand aan het eerste gesprek mogen in rekening worden gebracht ook al wordt het gehanteerde uurtarief eerst bij het intakegesprek bekend gemaakt.

1. Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage   De bevoegdheid van arbiters berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals vervat in het door beide partijen ondertekende intakeformulier waarbij partijen zich voor de beslechting van alle geschillen ontstaan naar aanleiding van de totstandkoming en / of uitvoering van de dienstverlening, inclusief alle declaratiegeschillen, onderwerpen aan arbitrage […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afrekeningen voor de levering van gas en elektriciteit; ondernemer geen informatie verstrekt zodat consument onvoldoende inzicht kon krijgen in haar financiële verhouding met de ondernemer.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de door de consument ontvangen afrekeningen voor de levering van gas en elektriciteit.   De consument heeft in augustus 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Vanaf het moment waarop […]

Opslaan als PDF Lees verder

Mededelingsplicht consument ten aanzien van gebreken aan inruilauto.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 12 januari 2002 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe auto, merk VW, type Golf Hatchback 1.9 TDI tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 24.600,= all in. De levering vond […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer niet onoordeelkundig te werk gegaan bij pogingen om klacht te verhelpen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een in februari 2005 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden aan een Ford Galaxy tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 5.546,08. De werkzaamheden zijn verricht in de periode februari-april 2005.   […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over door consument aan ondernemer verkochte auto welke niet deel van koop-/inruilovereenkomst uitmaakt, behoort niet tot bevoegdheid van de Commissie.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 23 januari 1999 tussen partijen tot stand gekomen koop overeenkomst. De consument heeft zich daarbij verplicht tot levering van een gebruikte auto tegen de daarvoor door de ondernemer te betalen prijs van f 10.750,–. De levering is geschied op of omstreeks 23 januari 1999. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Druk- of zetfout brochure fabrikant.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 20 augustus 2003 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een nieuwe Opel Corsa Sport tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 14.850,–. De levering vond plaats op of omstreeks 29 augustus 2003. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bewijslastverdeling na ommekomst garantieperiode.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een in september 2000 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het uitvoeren van werkzaamheden aan de auto van de consument (vervanging motor, koppeling, distributieriem en radiateur) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 4.595,–. De werkzaamheden zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder