2016

In beginsel is reisorganisator verantwoordelijk voor het vervoer van bagagestukken. Wanneer koffer niet aankomt en klager beslist de koffer zelf op te laten in plaats van de reisorganisator het op te laten lossen, is er geen recht op vergoeding gederfd vakantiegenot.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 9 augustus 2015 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 2 personen naar Side in Turkije met verblijf in een hotel op basis van all inclusive, voor de periode van 11 augustus t/m […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 24 september 2016
  • Reizen

levensgevaarlijke weg naar accomodatie. Consument niet voldaan aan klachtplicht door dit alleen bij contactpersoon ter plaatse met zeer beperkte talenkennis gemeld. Had in dit geval ook bij reisorganisator moeten worden gemeld.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 15 september 2015 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een verblijf in een bungalow voor twee personen te Competa in Spanje op basis van logies, voor de periode van 15 september 2015 t/m 22 september […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 23 september 2016
  • Reizen

De overeenkomst voor bemiddeling bij de verkoop van vaartuigen betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de uitvoering de door de ondernemer van een tussen partijen op 11 juli 2013 gesloten bemiddelingsovereenkomst  inzake de verkoop van de boot van consument, te weten een Antaris Retro 10. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 11 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Alleen individuele afwijkingen zijn op grond van de algemene voorwaarden toegestaan. De afwijkende opzegtermijn die de ondernemer hanteert voor al zijn klanten wijkt af van de HISWA voorwaarden en is daarom niet toegestaan.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de opzegging van een ligplaats. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 2 december 2013 hebben wij het aanbod voor een ligplaats (L12) bij ondernemer gehad, waar wij op in zijn gegaan. Op 14 december 2013 hebben wij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Afwikkeling nalatenschap. Het verstrekken van informatie en het verlenen van inzage in de rekeningen is een verplichting van de executeur en niet een verplichting van de notaris.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van dienstverlening door de notaris bij de afwikkeling van een nalatenschap. Standpunt van de cliënte Voor het standpunt van de cliënte verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt de klacht, zoals ter zitting nader toegelicht, op het volgende neer. De cliënte treedt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Rol notaris depotakte. Hij heeft daarin niet een actievere rol, anders dan de plicht het depot af te wikkelen en uit te betalen conform de door partijen overeengekomen voorwaarden.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van dienstverlening door de notaris. De cliënt meent dat de notaris hem niet goed geadviseerd heeft. Standpunt van de cliënt Voor het standpunt van de cliënt verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt de klacht, zoals ter zitting nader toegelicht, op het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vergoeding voor schade voor ondernemer.

Onderwerp van het geschil De consument heeft de opvang 4 dagen voor de start opgezegd vanwege een incident tijdens een wendag. Partijen hebben niets afgesproken over annulering van de overeenkomst voor aanvang van het contract. Volgens de commissie was er geen reden voor opzegging met onmiddellijke ingang. De ondernemer heeft schade geleden door de directe […]

Opslaan als PDF Lees verder

Datum zoals mondeling afgesproken is einddatum

Onderwerp van het geschil In overleg besluiten gastouder, consument en gastouderbureau de opvang stop te zetten, zodra er  andere opvang is gevonden. Drie dagen later heeft de consument opvang geregeld, bij een andere gastouder, via een ander bureau. De consument stuurt een mail aan het bemiddelingsbureau, dat hij de opvang volgens mondelinge afspraak per direct […]

Opslaan als PDF Lees verder

Oudercommissie heeft recht op tijdige informatie voor het uitbrengen van advies

Onderwerp van het geschil De ondernemer communiceert niet met de oudercommissie over gewijzigde openingstijden voor de buitenschoolse opvang als gevolg van gewijzigde schooltijden. De communicatie tussen partijen kon veel beter en de adviesaanvraag was veel te laat. De oudercommissie kan daarom geen advies geven. De ondernemer erkent dat hij steken heeft laten vallen in de […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 3 4 5 6 7 … 19