2016

Klager heeft gedurende de reis geen contact opgenomen met de reisorganisator hetgeen op grond van artikel 19 van de op dat moment geldende algemene voorwaarden wel in de rede had gelegen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 23 maart 2015 via het boekingskantoor met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een rondreis voor 2 personen naar Zuid Afrika met verblijf in diverse hotels op basis van logies en ontbijt, voor de periode van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 17 september 2016
  • Reizen

Toegezegde iPad Air niet ontvangen; het niet tijdig activeren van de code en het niet verkrijgen van een nieuwe code komt voor rekening en risico van de consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de toegezegde iPad en energie besparende producten; voorts het in rekening brengen van de energiekosten over de maand november 2015. De consument heeft in september 2014 de klacht bij de ondernemer aangekaart. De consument heeft het onbetaald gelaten bedrag van € 405,02 bij de commissie in depot gestort. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument verzoekt om ontbinding overeenkomst. Geen sprake van wilsgebrek, want geschonken champagne geen onderdeel van de overeenkomst, enkel bezegeling van de gesloten overeenkomst. Consument had champagne ook kunnen weigeren.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een d.d. 20 februari 2016 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren  van een rok, een top en een bolero (hierna te noemen: het artikel) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.489,85 exclusief […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument sluit overeenkomst in elektronicawinkel; niet is bewezen dat de overeenkomst buiten de verkoopruimte is gesloten; de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen is in dit geval niet van toepassing.

Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 31 maart 2016 te Utrecht. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Hennepplantage aangetroffen in woning consument; elektriciteitsdiefstal; ondernemer kan schadevergoeding vorderen van de partij die die de elektriciteit onrechtmatig heeft afgenomen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte niet gemeten elektriciteitsverbruik. De consument heeft op 14 februari 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het kardinale punt van de klacht van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Als een consument aanvoert dat een geleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt omdat deze een gebrek vertoont, is het in beginsel aan de consument om dit aan te tonen of aannemelijk te maken.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een omstreeks januari 2012 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een werkblad voor een aanrecht tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 4.262,–. De levering vond plaats op of omstreeks 13 januari 2012. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Informatieplicht consument. Op de verpakking wordt melding gemaakt van een onderhoudsset. De consument stelt dat deze niet is geleverd maar heeft hiervan geen melding gemaakt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 21 oktober 2014 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een graniet keukenblad. De overeenkomst is uitgevoerd op 3 maart 2015. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder

Warmteleverancier kan niet verweten worden dat hij het verbruik heeft moeten schatten nu de consument het opnemen/controleren/vervangen van de warmtemeter heeft gefrustreerd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekeningen ter zake de levering van warmte (en water) over de periode 2009 t/m heden van de ondernemer. De consument heeft zijn klacht op 18 februari 2014 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Mijn jaarafrekeningen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument geen IPad ontvangen na afsluiten leveringsovereenkomst; toezegging gedaan door colporteur, achteraf bleek de gesloten overeenkomst niet te voorzien in levering van de IPad, klacht gegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de inhoud en uitleg van de tussen partijen op 18 december 2015 gesloten leveringsovereenkomst met een vaste looptijd van 3 jaar. De consument heeft op 9 maart 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verlenging garantietermijn niet mogelijk. Betreft herverzekerbare belangen.

Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van de arbiters is, zo stelt de VvE onbetwist, gebaseerd op de koop-/ aannemingsovereenkomsten die de individuele leden van de VvE hebben gesloten met de ondernemer, waarin is opgenomen een overeenkomst tot arbitrage met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling Appartementsrechten A.1999 (hierna te noemen: de garantieregeling). […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 4 5 6 7 8 … 19