2018

Het boekingskantoor heeft er in voldoende mate voor gezorgd dat klager de benodigde informatie omtrent de benodigde reisdocumenten elders had kunnen inwinnen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 november 2017 met het boekingskantoor totstand¬ge¬komen overeenkomst betreffende een vliegreis voor 3 personen naar Kaapstad in Zuid-Afrika met als vertrekdatum 15 november 2018 en terugkomstdatum 28 november 2018, voor de som van € 2.144,– Standpunt van klager Het standpunt van klager luidt in […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 23 november 2018
  • Reizen

In verband met de vervroegde vertrektijd naar 05.00 uur merkt de commissie op dat de dag waarop je vertrekt en de dag waarop je terugreist als volledige reisdagen meetellen, ongeacht het tijdstip waarop je vertrekt en terugreist.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 19 oktober 2017 via een boekingskantoor met de reisorganisator totstand¬ge¬komen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor 10 personen naar Chersonissos op Kreta met verblijf in een hotel op basis van all inclusive voor de periode van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 23 november 2018
  • Reizen

Klager ten onrechte niet ingegaan op aanbod ondernemer het appartement schoon te maken. Ondernemer niet de kans gekregen klachten te verhelpen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 16 januari 2018 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een verblijf in een appartement voor 4 personen te [plaat] in [land] op basis van logies en ontbijt, voor de periode van 10 februari 2018 t/m […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 21 november 2018
  • Reizen

Naar het oordeel van de commissie is hier, ook gezien de leeftijd van klager, de ondergrens als het gaat om grootte en uitvoering van een eenpersoonskamer, overschreden. Alleen door op het bed te gaan staan kon het kamerraam worden geopend.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 augustus 2017 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis voor een persoon naar [plaats] in [land] met verblijf in een hotel op basis van all inclusive voor de periode van 14 oktober 2017 […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 21 november 2018
  • Reizen

Ondernemer opzegtermijn bij herstructurering in acht genomen en consument heeft niet voldoende aangetoond dat zijn kampeermiddel niet verplaatsbaar is.

Onderwerp van het geschil Het geschil gaat over de opzegging van de overeenkomst door de ondernemer in het kader van een herstructurering. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Wij betwisten de opzegging van onze jaarplaats. Wij hebben in 2009 op deze plaats een houten huis van ongeveer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Pvc vloer voldoet niet aan eisen die men daaraan mag stellen. Toplaag met nagel te verwijderen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 23 juni 2017 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van pvc-vloer tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 5.057,16. De levering vond plaats op 12 juli 2017. Standpunt van de consument Het standpunt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument heeft geen recht op solo vervoer van Valys.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het recht op solo reizen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft al jaren een zogenaamde Solo-indicatie, hetgeen in de ogen van de consument betekent dat hij recht heeft op vervoer met Valys, waarbij hij als enige in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Dat de televisie de reguliere gebruiksduurverwachting niet blijkt te hebben gehaald, maakt niet zonder meer dat de televisie niet aan de koopovereenkomst beantwoordt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 30 januari 2015 tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van de [merknaam televisie] (hierna: de televisie) tegen de daarvoor door de consument betaalde prijs van € 495,07. De consument heeft de klacht op 11 juni […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument kan niet verwachten dat dat een apparaat gedurende de gehele levensduur geen gebreken gaat vertonen. Bepaalde onderdelen zijn aan slijtage onderhevig. Geen sprake van non conformiteit

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 27 juli 2012 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een [naam] gasfornuis [type] tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 399,– met € 20,– aan bijkomende kosten. De levering vond […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 6 7 8 9 10 … 47