2018

Extra kosten na verzwaring van de aansluiting noodzakelijk door de aanschaf van een elektrische auto; dwaling door consument; financiële gevolgen moeten duidelijk zijn; klacht gedeeltelijk gegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op transport- en aansluitingskosten voor elektriciteit te weten extra kosten na verzwaring van de aansluiting, noodzakelijk door de aanschaf van een elektrische auto. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een aanvraag gedaan bij de ondernemer voor […]

Opslaan als PDF Lees verder

Het boekingskantoor heeft er in voldoende mate voor gezorgd dat klager de benodigde informatie omtrent de benodigde reisdocumenten elders had kunnen inwinnen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 november 2017 met het boekingskantoor totstand¬ge¬komen overeenkomst betreffende een vliegreis voor 3 personen naar Kaapstad in Zuid-Afrika met als vertrekdatum 15 november 2018 en terugkomstdatum 28 november 2018, voor de som van € 2.144,– Standpunt van klager Het standpunt van klager luidt in […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 23 november 2018
  • Reizen

Klager ten onrechte niet ingegaan op aanbod ondernemer het appartement schoon te maken. Ondernemer niet de kans gekregen klachten te verhelpen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 16 januari 2018 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een verblijf in een appartement voor 4 personen te [plaat] in [land] op basis van logies en ontbijt, voor de periode van 10 februari 2018 t/m […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 21 november 2018
  • Reizen

Naar het oordeel van de commissie is hier, ook gezien de leeftijd van klager, de ondergrens als het gaat om grootte en uitvoering van een eenpersoonskamer, overschreden. Alleen door op het bed te gaan staan kon het kamerraam worden geopend.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 12 augustus 2017 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een busreis voor een persoon naar [plaats] in [land] met verblijf in een hotel op basis van all inclusive voor de periode van 14 oktober 2017 […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 21 november 2018
  • Reizen

Ondernemer opzegtermijn bij herstructurering in acht genomen en consument heeft niet voldoende aangetoond dat zijn kampeermiddel niet verplaatsbaar is.

Onderwerp van het geschil Het geschil gaat over de opzegging van de overeenkomst door de ondernemer in het kader van een herstructurering. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Wij betwisten de opzegging van onze jaarplaats. Wij hebben in 2009 op deze plaats een houten huis van ongeveer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument laat op oneigenlijke gronden de betaling van de factuur achterwege

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 26 oktober 2016 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden. De werkzaamheden zijn verricht in de daarop volgende 12 maanden. De consument heeft een bedrag van € 2.600,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opticien had consument moeten doorverwijzen naar oogarts om de oorzaak te achterhalen van de afwijkende waarden in verband met eerdere hersenbloeding consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil ziet op de ontevredenheid van de consument over de door de ondernemer gestelde diagnose en diens handelswijze ter gelegenheid van het leveren aan de consument van twee brillen in oktober 2016, voor een totaalbedrag van € 1.027,–. De consument heeft op 6 april 2017 zijn klacht schriftelijk voorgelegd aan […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 16 november 2018
  • Optiek

Pvc vloer voldoet niet aan eisen die men daaraan mag stellen. Toplaag met nagel te verwijderen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 23 juni 2017 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van pvc-vloer tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 5.057,16. De levering vond plaats op 12 juli 2017. Standpunt van de consument Het standpunt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument heeft geen recht op solo vervoer van Valys.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het recht op solo reizen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft al jaren een zogenaamde Solo-indicatie, hetgeen in de ogen van de consument betekent dat hij recht heeft op vervoer met Valys, waarbij hij als enige in […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 6 7 8 9 10 … 47