Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een (tegel)vloer (keramisch parket) met plinten, welke door de ondernemer gelegd zou worden. Er is eerder een procedure gevoerd omtrent de vloer. Die procedure heeft ertoe geleid dat de vloer is vervangen. De kwaliteit van de vervangen vloer is volgens de consument echter van mindere kwaliteit dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een bed bij de ondernemer. Het leer aan het hoofdborg vertoont veel scheurtjes. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend, maar uit de stukken blijkt het standpunt van de ondernemer. Volgens de deskundige zijn de scheurtjes ontstaan door contact met de hoofdhuid. De schade is dus een gebruikerseffect. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een bank aangeschaft bij de ondernemer. Het binnenwerk van de leuning van de bank is gebroken. De consument verlangt kosteloos herstel van de bank. De ondernemer heeft de klacht van de consument afgewezen, omdat er te veel druk op de leuning van de bank zou zijn uitgeoefend. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een keuken bij de ondernemer. De keuken zou door de ondernemer geïnstalleerd worden. Er is een scheur ontstaan op het aanrechtblad. Volgens de consument zat de scheur wellicht al vanaf het begin in het blad. In ieder geval mag het blad niet na drie jaar aan vervanging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over het leveren en plaatsen van een dakkapel. Deze uitspraak is gedaan, nadat de commissie een tussenadvies had gegeven in dit geschil. Er is een deskundigenrapport opgesteld. In dit rapport staat dat er sprake is van technische tekortkomingen en er geen goed en deugdelijk werk is geleverd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de berekening van saldering bij een dynamische energieleveringsovereenkomst. Ondernemer heeft een Excel-bestand met consument gedeeld, maar niet met de commissie. Dit bestand bevat gegevens over de afgenomen en terug geleverde energie met de gebruikte prijzen. Aan de hand van dit bestand kan de ondernemer de gebruikte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een elektrische fiets bij de ondernemer. Ongeveer 26 maanden na de levering van de fiets raakte de middenmotor defect, waardoor de fiets onbruikbaar was. De consument klaagt over de kosten die de ondernemer vraagt om de fiets te herstellen, te weten € 500,–. De ondernemer schrijft dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is ontevreden over meerdere aspecten van de cruise waarop zij is gegaan. De klachten van de consument zijn niet opgelost. De ondernemer voert aan dat de reisleiding er van alles heeft gedaan om te voldoen aan de dieetwensen van de consument. De ondernemer is van mening dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een defecte hoofdkraan en de dienstverlening van de ondernemer. De consument heeft onvoldoende onderbouwd dat hij schade heeft geleden door de defecte kraan. Tevens is, mede gelet op hetgeen de ondernemer heeft verklaard, niet gebleken dat de hoofdkraan daadwerkelijk defect was. Op basis van het voornoemde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt ter zake van een tussentijds beëindigde overeenkomst van aanneming van werk, dat de ondernemer de gemaakte afspraken niet voortvarend genoeg en niet goed is nagekomen. Bovendien is naar zeggen van de consument (corrosie)schade ontstaan in de gangboorden doordat het schip buiten is gestald. De ondernemer betwist de […]
Lees verder