Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft meerdere klachten ingediend met betrekking tot de zorg die de zorgaanbieder leverde aan de vader van de cliënte. Bovendien heeft de cliënte een melding gemaakt bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. De zorgaanbieder heeft naar aanleiding van die klachten en de melding bij IGJ uitgebreid en zorgvuldig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft meerdere klachten ingediend tegen de zorgaanbieder in het kader van de zorg die de zorgaanbieder had voor de vader van de cliënte. Ook zijn klachten ingediend over de wijze waarop de zorgaanbieder met de cliënte is omgegaan als wettelijk vertegenwoordiger van de vader van de cliënte. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een nieuwe auto van de ondernemer. Vanwege brandgevaar heeft de ondernemer, in opdracht van het automerk, de actieradius van de door de consument gekochte auto sterk moeten verminderen. De importeur heeft daarvoor een compensatieregeling in het leven geroepen. De consument heeft verzocht deze regeling met terugwerkende kracht, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De notaris heeft na een gesprek documenten opgesteld. Klager is het niet eens met de in rekening gebrachte kosten, want volgens hem is nooit een opdracht aan de notaris verstrekt. De notaris voert aan dat er een opdracht is verstrekt door klager. Uit de correspondentie tussen partijen valt naar het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een koelkast van de ondernemer. De koelkast bleek echter te zijn beschadigd, waarna de ondernemer de beschadigde koelkast weer heeft opgehaald. Volgens de consument heeft de ondernemer niet op tijd voldaan aan zijn terugbetalingsverplichting. De ondernemer heeft, hoewel daartoe wel in de gelegenheid te zijn gesteld, geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument een aanbieder. De creditcard gegevens van consument zijn gestolen en gebruikt om een bestelling ter waarde van € 3567,10 bij aanbieder te plaatsen. Consument dacht dat de bestelling geannuleerd zou worden, maar dit was niet het geval. Aanbieder geeft aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen verschillen van mening over de vraag of de commissie bevoegd is dit geschil te behandelen. De commissie stelt vast dat tussen partijen geen overeenkomst van opdracht tot stand is gekomen. Ook kan de klager niet als afnemer van diensten van de notaris worden gekwalificeerd. Daarom is de commissie niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft een abonnement soort gewijzigd en nu betaalt consument een hoger tarief voor een ander soort abonnement. Consument beweert dat ondernemer heeft toegezegd een passend alternatief aan te bieden. De commissie oordeelt dat ondernemer het recht heeft om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een Tussen Advies. De commissie houdt de zaak aan in afwachting van bericht van consument. Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft zich verplicht een tuin aan te leggen voor consument. Consument meent dat de tuin gebreken vertoont. Een deskundige heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is het Bindende Advies van het eerder gegeven Tussenadvies. Partijen zijn er toch niet samen uitgekomen om een passende oplossing voor dit geschil te bedenken. Ondernemer heeft voorstellen gedaan aan consument, maar deze kan consument om persoonlijke redenen niet aannemen. De commissie oordeelt dat de ondernemer voldoende heeft […]
Lees verder