Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de berekening van saldering bij een dynamische energieleveringsovereenkomst. Ondernemer heeft een Excel-bestand met consument gedeeld, maar niet met de commissie. Dit bestand bevat gegevens over de afgenomen en terug geleverde energie met de gebruikte prijzen. Aan de hand van dit bestand kan de ondernemer de gebruikte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een elektrische fiets bij de ondernemer. Ongeveer 26 maanden na de levering van de fiets raakte de middenmotor defect, waardoor de fiets onbruikbaar was. De consument klaagt over de kosten die de ondernemer vraagt om de fiets te herstellen, te weten € 500,–. De ondernemer schrijft dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is ontevreden over meerdere aspecten van de cruise waarop zij is gegaan. De klachten van de consument zijn niet opgelost. De ondernemer voert aan dat de reisleiding er van alles heeft gedaan om te voldoen aan de dieetwensen van de consument. De ondernemer is van mening dat zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een defecte hoofdkraan en de dienstverlening van de ondernemer. De consument heeft onvoldoende onderbouwd dat hij schade heeft geleden door de defecte kraan. Tevens is, mede gelet op hetgeen de ondernemer heeft verklaard, niet gebleken dat de hoofdkraan daadwerkelijk defect was. Op basis van het voornoemde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt ter zake van een tussentijds beëindigde overeenkomst van aanneming van werk, dat de ondernemer de gemaakte afspraken niet voortvarend genoeg en niet goed is nagekomen. Bovendien is naar zeggen van de consument (corrosie)schade ontstaan in de gangboorden doordat het schip buiten is gestald. De ondernemer betwist de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zich ingeschreven voor twee workshops en vijf opleidingen bij de ondernemer. De consument heeft deze cursussen volledig betaald, maar slechts een deel daarvan daadwerkelijk gevolgd. Al snel kwam de consument erachter dat de opleidingen niet aan haar verwachtingen voldeden. De opleidingen vergde veel energie van de consument, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgt een opleiding Associate degree Sociaal Werk in de Zorg. In het kader van die opleiding heeft de consument een tentamen gemaakt voor het vak Oriëntatie binnen het werkveld van de sociaal werker. De uitslag daarvan is een onvoldoende. De consument klaagt erover dat het resultaat van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft een reparatie aan het zeilschip van consument uitgevoerd. Volgens de consument is het polyesterwerk slordig uitgevoerd en het rubber profiel niet recht en symmetrisch teruggeplaatst. De ondernemer legt uit welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en stelt dat de schade is gerepareerd naar oorspronkelijke staat. De deskundige die is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een aanvraag inzake een nieuwe wateraansluiting gedaan bij de ondernemer. De commissie is onbevoegd om dit geschil te behandelen, omdat de klacht niet gaat over de aansluiting of levering van drinkwater. De klacht betrof immers de levering van normaal water. De commissie is niet bevoegd om over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over de salderingsregeling. De consument wil dat de ondernemer over het gehele jaar saldeert. Volgens de ondernemer gebeurt dit ook en wordt er gesaldeerd aan de hand van het tarief uit zijn contract. De ondernemer heeft onderbouwd wat de consument in welke periode aan energie heeft […]
Lees verder