Waar gaat de uitspraak over Vanwege een stroomstoring gaat de trein niet verder. Omdat de consument met de aangeraden omleiding niet op tijd op het vliegveld zou zijn, neemt zij noodgedwongen de taxi. De consument wil dat de ondernemer de taxikosten vergoedt. De ondernemer hoeft dit niet te doen, omdat de vluchtaansluiting die de consument mogelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Na installatie van een slimme gasmeter rook de cliënt een gaslucht in de meterkast. Een medewerker van de ondernemer sloot na inspectie het gas af in de woning. Volgens de medewerker zat het gaslek in de binnenleiding, wat de verantwoordelijkheid van de cliënt is. De cliënt schakelde een andere monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Toen de cliënt op de bestemming aankwam, bleek dat er bouwactiviteiten rond het hotel waren. Dit was niet van te voren gemeld. De reisorganisator had dit kunnen weten, omdat deze werkzaamheden eerder gepland waren, maar pas later uitgevoerd werden. De reisleiding en accommodatieverschaffer hadden dit aan de reisorganisator kunnen laten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt zag op de website van de ondernemer een spelcomputer tegen een mooie prijs. Hij zag vaker prijzen onder de € 200,-. Een prijs van € 135,- vond hij scherp, maar niet laag genoeg om te denken dat het een fout was. De ondernemer heeft nog dezelfde dag aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over In de overeenkomst staat dat de cliënt gedurende 1 jaar de kosten voor Funda zal betalen aan de makelaar voor de verkoop van het appartement. De makelaar stuurt de cliënt na die periode nog rekeningen voor deze kosten, maar hier is volgens de cliënt nooit een overeenkomst over gesloten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt heeft een nieuwe auto gekocht. Deze stottert en hikt. Het blijkt dat dit ligt aan de software van het product, die voortvloeit uit het behalen van de vereiste CO2 uitstoot, om de auto te laten voldoen aan de EURO 6 norm. Het doet zich ook voor bij andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt tekende op zaterdagmiddag een overeenkomst voor een keuken. Hij wilde de overeenkomst annuleren, maar deed dit pas op dinsdag, omdat de showroom zondag en maandag gesloten was. In de CBW-voorwaarden staat dat de cliënt binnen 2 dagen schriftelijk kon annuleren tegen een gereduceerd percentage van 5% van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De oudercommissie van de kinderopvangorganisatie dient een klacht in omdat de ondernemer het advies over een tariefswijziging niet heeft opgevolgd. Samenvatting uitspraak De ondernemer vraagt de oudercommissie om advies over een tariefsverhoging met 4,48%. De oudercommissie stelde de ondernemer daarop vragen ter verduidelijking van de verhoging. De ondernemer gaf wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De gietvloer is niet gelegd met de afgesproken producten. Samenvatting uitspraak De client heeft met de ondernemer afgesproken dat deze een gietvloer aanlegt. In de overeenkomst staat welk product, welke kleur en welk merk de ondernemer zal gebruiken. Na oplevering dient de client een klacht in, onder andere over het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het ziekenhuis geeft aan dat sinds de klacht beantwoording op 18 februari 2016 zijn inmiddels meer dan drie jaar verstreken tot het moment waarop de klacht bij de commissie aanhangig is gemaakt. Dat is meer dan de termijn van 12 maanden volgens het reglement van de commissie, zodat de klacht […]
Lees verder