SGC

Gedeeltelijk vermiste postzending; consument was van plan om pakketten apart te verzenden maar op advies van medewerker heeft consument een samengesteld pakket gemaakt; klacht gegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een gedeeltelijk vermiste postzending. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb twee pakketten aangeboden voor verzending naar Frankrijk. Op aanraden van een medewerkster van PostNL is daar ter plekke een pakket van gemaakt in verband met het gunstige gewicht. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 maart 2017
  • Post

Samengesteld pakket; groter risico dat de twee delen gescheiden raken; dit risico is niet van algemene bekendheid; medewerker had onwetende consument daarop moeten attenderen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vermist pakket. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb een aangetekend pakket naar Iran verzonden, maar niet alles is daar aangekomen. Ik verlang een schadevergoeding. Standpunt van PostNL Het standpunt van PostNL luidt in hoofdzaak als volgt. Wanneer […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 maart 2017
  • Post

Irritatie tijdens pedicure behandeling waardoor de pedicure de behandeling heeft beëindigd; de wijze waarop de pedicure is omgegaan met deze aanvaring is correct en professioneel geweest.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit pedicure behandeling op 10 maart 2016. De consument heeft op 11 mei 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument als toegelicht ter zitting luidt in hoofdzaak als volgt.   Ik ben al jaren klant bij de ondernemer. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verkeerde aansluitwaarde; consument niet alert genoeg opgesteld waardoor zij de aanwezige doorlaatwaarde eerder had kunnen vaststellen; voor eigen rekening en risico van consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afrekeningen van de door de ondernemer aan de consument sinds 12 augustus 2013 geleverde elektriciteit, waarbij volgens de consument door de ondernemer een te hoge aansluitwaarde in rekening werd gebracht.  De consument stelt dat de klacht sinds haar verhuizing op 12 augustus 2013 naar het aansluitadres [straatnaam] […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht consument niet goed opgepakt door ondernemer waardoor consument veel ergenis, kosten en moeite heeft ondervonden.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het incasseren zonder toestemming. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 45,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al meer dan drie maanden is de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vernietiging gaat niet verder dan partiële ongeldigheid van de overeenkomst met betrekking tot het toestelgedeelte.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement inclusief een mobiele telefoon. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 28 april 2014 heb ik een overeenkomst gesloten met een ’gratis’ toestel. Ingevolge het arrest van de Hoge Raad kan de overeenkomst worden bestempeld als een kredietovereenkomst, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Tussen partijen gesloten overeenkomst niet goed nagekomen door ondernemer. Mobiele toestel is wel vijf keer ter reparatie aangeboden. Overeenkomst ontbonden.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een defecte mobiele telefoon. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In augustus 2015 begon mijn telefoonabonnement. De telefoon die werd opgestuurd had een fabrieks fout. De telefoon viel zonder reden uit. Dit gebeurde vrijwel dagelijks. Nu, bijna een jaar verder, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ouder verlangt beroepskracht-kindratio die in brochure staat, maar in praktijk nooit gehanteerd is

Onderwerp van het geschil Ouder beroept zich op de beroepskracht-kindratio (BKR) in de informatiebrochure. De ondernemer hoeft deze niet te volgen, omdat de BKR niet is opgenomen in de plaatsingsovereenkomst en in de praktijk al vanaf het begin van de opvang anders is dan in de informatiefolder staat. Deze informatie was inzichtelijk voor de ouders. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Eenzijdige wijziging van het abonnement door ondernemer is in strijd met zowel de Europese als Nederlandse regelgeving.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft eenzijdige wijziging van de tussen partijen bestaande overeenkomst. De consument heeft in januari 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft het abonnement eenzijdig gewijzigd. Daar ben ik het niet mee eens. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onderdeel van overeenkomst betreft vervoer van bagage. Koffer vertraagd, waarvoor de reisorganisator aansprakelijk kan worden gesteld, ook al is de fout gemaakt door ingeschakelde hulppersonen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 14 februari 2016 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Egypte voor 5 personen met verblijf in Hotel [naam van het hotel] te [plaatsnaam] op basis van all inclusive, gedurende de […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 536 537 538 539 540 … 861