Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over gebreken aan de auto, zoals krassen op de voorruit, een defect navigatiesysteem en radio, problemen bij de achteruit-modus en kortsluiting bij opladen. De consument wenst ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer stelt dat zij zich voortdurend heeft ingespannen om de problemen te verhelpen. Volgens de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht partijen raambekleding inclusief plaatsing. De consument is ontevreden omdat de raambekleding van de muur af valt, koortjes stroef lopen, ratelen of vastlopen. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Op grond van het deskundigenrapport staat voor de commissie vast dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft door de ondernemer een vloerverwarmingssysteem laten leggen. Op de plekken van de buizen van de vloerverwarming ontstaan geultjes en scheuren in de vloer. De ondernemer heeft herstel aangeboden, maar de consument wil – gezien de snelheid van het ontstaan van de gebreken – liever ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over het resultaat van de beton vloer die de ondernemer heeft opgeleverd. Er zitten een aantal zwarte en witte vlekken op, de vloer bleek niet waterdicht en de vloer is veel te zacht. De ondernemer heeft geprobeerd de problemen te verhelpen, maar zonder succes. Op de plek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is in geschil of bij de overkapping al dan niet een oversteek is overeengekomen. De consument is van mening dat hij een overkapping heeft gekocht mét oversteek. De ondernemer stelt dat uit niets blijkt dat de consument ooit de wens heeft geuit een oversteek te willen hebben bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de plafond van de consument gestukt en de consument klaagt over het resultaat hiervan. Door het gedrag van de ondernemer heeft de consument geen vertrouwen meer in de relatie. De consument wenst de herstelwerkzaamheden door een andere stukadoor te laten herstellen. Volgens de ondernemer is meerdere keren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de uitvoering van een reparatie aan het garagedak. Daarnaast is er een verschil in mening over de garantietermijn. Verder is er een lekkage aan het dak. De ondernemer heeft dit niet hersteld. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Tijdens het deskundigenonderzoek heeft de ondernemer een aanbod […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is in geding of de opdracht tot dienstverlening beëindigd mocht worden en of de nog openstaande facturen verschuldigd zijn. Voor de commissie staat op basis van de stukken en het door partijen over en weer gestelde vast dat de relatie is beëindigd wegens een vertrouwensbreuk. De eiser had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De zoon van de ouders gaat al jaren naar de opvanglocatie van de ondernemer. De ondernemer heeft aangegeven dat de zoon extra zorg en begeleiding nodig heeft en heeft de ouders een aantal adviezen gegeven om die zorg en begeleiding te krijgen, waar de ouders naar geluisterd hebben. Plotseling heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument merkte dat haar dochter zich opeens vreemd en angstig ging gedragen als ze naar de opvang van de ondernemer moest. Ook heeft de consument gezien hoe haar dochter geduwd werd door personeel van de opvang en werd de dochter met een washandje verschoont tegen de wil van de […]
Lees verder