Waar gaat de uitspraak over? Er is geen overeenkomst gesloten tussen partijen. Er is dus nooit overeengekomen om eventuele geschillen door de Geschillencommissie te laten beslechten. De commissie verklaart zich onbevoegd om van het geschil kennis te nemen. De uitspraak De beoordeling van de bevoegdheid van de commissie Het Reglement van deze geschillencommissie luidt voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over de gedragingen van de klachtenfunctionaris. Volgens de zorgaanbieder is de commissie niet bevoegd deze klacht te behandelen, omdat de klachtenfunctionaris onafhankelijk is en niet werkzaam bij de zorgaanbieder. Naar het oordeel van de commissie ziet de klacht van de cliënt niet op een gedraging van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakt ten behoeve van haar zoon gebruik van de buitenschoolse opvang van de ondernemer. De ondernemer heeft de overeenkomst eind vorig jaar eenzijdig gewijzigd en daar is zij het niet mee eens. De consument had voorheen een contract voor 48 weken opvang en dit contract heeft de aanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een telefoon gekocht bij de ondernemer, welke binnen de garantietermijn kapot is gegaan. De ondernemer heeft de telefoon niet gerepareerd. Uit de overgelegde documenten blijkt dat het aannemelijk is dat de onderneming van de consument de aankoop heeft gedaan, waardoor de commissie niet bevoegd is om van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht over de omstandigheden voor de voorgenomen sluiting van de overeenkomst. De commissie stelt vast dat er geen rechtsgeldige overeenkomst is gesloten en dat de commissie daarom niet bevoegd is om van het geschil kennis te nemen. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil betreft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over (de oorzaak van) corrosie aan een elektrische buitenboordmotor. De consument stelt dat er sprake is van non-conformiteit. De ondernemer stelt dat het gebrek niet valt onder de garantie en heeft uit coulance twee offertes uitgebracht ter reparatie. Daarnaast stelt de ondernemer dat de consument zich niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Na een verwijzing door de huisarts is er voor de cliënt een behandeling gestart door de zorgaanbieder. De zorgaanbieder heeft de diagnose Asperger gesteld, maar de cliënt is het hier niet mee eens. Hij vindt dat er onvoldoende naar hem is geluisterd en dat na de behandeling zijn klacht erger […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aangezien de overeenkomst als een zakelijke overeenkomst wordt aangemerkt, is de commissie niet bevoegd om van dit geschil kennis te nemen. De commissie verklaart zich onbevoegd. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een machine. Bij de commissie is een bedrag van € 21.063,68 in depot […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer weigert volgens de consument de werkzaamheden te hervatten. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Aangezien de overeenkomst als een zakelijke overeenkomst wordt aangemerkt, is de commissie niet bevoegd om van dit geschil kennis te nemen. De commissie verklaart zich onbevoegd. De uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van oordeel dat doordat de meter van zijn huis en bedrijf is verwisseld, hij te veel betaalt voor gas. De energieleverancier heeft dit bevestigt per mail, maar geeft omtrent dit onderwerp geen uitleg. De ondernemer beroept zich op de gehanteerde algemene voorwaarden die van toepassing zijn op […]
Lees verder