Waar gaat de uitspraak over? De consument is in december 2021 begonnen met laserbehandelingen bij de ondernemer. Zij heeft in juni 2022 te horen gekregen dat zij alleen een nieuwe afspraak mocht maken als zij 50% van de kosten van een gemiste afspraak zou betalen. Volgens de ondernemer heeft de consument drie afspraken ongebruikt voorbij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een badkamer aangeschaft bij de ondernemer. De klacht betreft de levering van vloer- en wandtegels. Op een groot deel van de tegels zat transportpoeder, dat niet kon worden verwijderd. Zowel de consument als de ondernemer hebben geprobeerd het poeder te verwijderen, maar zonder succes. De ondernemer wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de levering van een vloerverwarming. De consument heeft hogere kosten gemaakt om de vloer naar behoren te laten afwerken. Voordat de vloerverwarming is aangelegd heeft de consument foto’s van haar vloer naar de ondernemer gestuurd ter beoordeling en ondernemer gaf aan dat het oké was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de kwaliteit van een voordeur. Er zijn volgens de consument allerlei gebreken aan de voordeur, zoals beschadiging en stofdeeltjes onder de lak. De consument wenst een nieuwe voordeur. Volgens de ondernemer zit het probleem niet in de deur, maar in de dorpel. De werkzaamheden zijn volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil is tussen een consument en een ondernemer. Ondernemer moest een groepenkast vervangen en andere omliggende werkzaamheden uitvoeren. Hiervoor is een offerte uitgebracht. De werkzaamheden konden alleen niet uitgevoerd worden, omdat de situatie bij de consument andere werkzaamheden en materialen nodig heeft dan die in de offerte staan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument hebben de ontharingsbehandelingen van haar bovenrug en gezicht niet het beloofde resultaat opgeleverd. De intake had veel beter gemoeten en tussentijds had moeten worden gecontroleerd of de behandelingen effect hadden. De consument wil haar geld terug en een schadevergoeding omdat de situatie na de behandelingen is verslechterd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een vaatwasser bij de ondernemer. De consument klaagt over meerdere aspecten van de vaatwasser en stelt dat deze non-conform is. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer is van mening dat de vaatwasser voldoet aan hetgeen de consument ervan mocht verwachten. De door de commissie […]
Lees verder
Waar gaar de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een leaseovereenkomst tussen consument en aanbieder. De leaseovereenkomst op de auto is afgelopen. Nadat consument de auto bij aanbieder heeft ingeleverd, wordt er schade geconstateerd. De kosten zijn € 1.350,– Consument stelt dat dit bedrag te hoog is, omdat er maximaal € 500,– in rekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het functioneren van de elektriciteitsmeter in de woning van de consument, in het bijzonder in relatie met de door de consument geplaatste zonnepanelen. In deze zaak klaagt de consument over het functioneren van de elektriciteitsmeter. De meter draait volgens de klacht na een ingreep van een monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een beginnerscursus haarknippen bij de ondernemer. Na ongeveer drie maanden heeft de consument de opleiding opgezegd. De consument is het oneens met de annuleringskosten, te weten 30% van het cursusgeld en heeft dit niet betaald. Daarop heeft de ondernemer een incassobureau ingeschakeld. Uiteindelijk heeft de consument dit […]
Lees verder