Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de kwaliteit van trouwring en wenst ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer is van mening dat de ring is wat de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De deskundige is van mening dat een ring van deze kwaliteit niet geschikt is als trouwring. Tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over problemen met de afgifteset van de warmtelevering, die leidde tot onterecht verbruik en bijbehorende kosten. De ondernemer erkende het probleem en compenseerde de consument voor sluipverbruik tijdens het koelseizoen. De commissie verwierp het beroep van de ondernemer op niet-ontvankelijkheid en partijen bereikten een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte was bij de zorgaanbieder onder behandeling voor het leren omgaan met Autisme Spectrum Stoornissen en traumaverwerking. De cliënte verwijt de zorgaanbieder vooral dat haar behandeling zonder overleg is beëindigd. Tijdens de zitting hebben partijen een schikking bereikt. De inhoud daarvan is in de uitspraak vastgelegd. De uitspraak in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de koop van een partij pvc-click laminaat vloerdelen, waarop een garantie gold van 30 jaren. Volgens de consument is sprake van een ondeugdelijk product, omdat op diverse plaatsen in de met het laminaat gelegde vloer scheuren zijn opgetreden. Door de ondernemer is contact opgenomen met de leverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen zijn het niet eens met de financiële eindafrekening. Partijen zijn tijdens de zitting alsnog tot een onderlinge oplossing gekomen. De consument hoeft niet de gehele factuur te voldoen. De schikking wordt vastgelegd in de uitspraak. De uitspraak Onderwerp van het geschil De consument heeft de klacht voorgelegd aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de schade die de consument heeft geleden door een schoonheidsbehandeling (coaguleren: het weghalen van kleine, goedaardige huidoneffenheden). Daarbij is een brandwond ontstaan. Om de gevolgen voor de consument te verlichten zijn twee hersteloperaties uitgevoerd door medisch specialisten. Partijen hebben tijdens de mondelinge behandeling overeenstemming bereikt over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de behandeling van het geschil is het de commissie duidelijk geworden dat er geen geschil meer is omdat de consument vervangende opvang heeft gevonden voor haar zoon en geen gebruik meer wenst te maken van de opvang van de ondernemer. Nu de ondernemer geen opvang meer wil aanbieden aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil hebben partijen inmiddels overeenstemming bereikt over de wijze van oplossing van het geschil. In een schikking wordt vastgesteld welke dagen er een BSO plaats voor de kinderen van de consument is en/of zal komen. De commissie hoeft de zaak daarom niet meer inhoudelijk te beoordelen. Volledige uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument en ondernemer hebben een overeenkomst tot het vervangen van de hoofdverdeelkast. Vervolgens is binnen een periode van anderhalf jaar de hoofdverzekering drie keer uitgevallen, telkens op een andere fase. De consument wil nu dat de verdeling tussen de fasen kosteloos gecontroleerd en herverdeeld wordt als dat nodig is. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over advies dat zij heeft gekregen in een filiaal van de ondernemer, waardoor de consument schade heeft geleden. De ondernemer stelt dat het onwaarschijnlijk is dat de consument het betreffende advies heeft ontvangen, omdat op de verpakking van het product staat omschreven tot welk gebruik het product […]
Lees verder