Waar gaat de uitspraak over Op de tussen partijen gesloten overeenkomst wordt niet verwezen naar de NVKL voorwaarden, maar is een arbitrageclausule opgenomen. Dat de ondernemer lid is van de NKVL maakt de commissie niet bevoegd, nu de voorwaarden niet expliciet tussen partijen zijn overeengekomen. Dat de voorwaarden niet ter hand zijn gesteld en dus […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een busje gehuurd bij de ondernemer dat na 300 km stil komt te vallen. De koppeling was defect, doordat de koppelingsplaten waren verbrand. De ondernemer stelt dat de consument dit heeft veroorzaakt door met een slippende koppeling te rijden. Hij brengt daarom diverse kosten, waaronder reparatiekosten bij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in februari 2018 tussen partijen voor de duur van 12 maanden gesloten overeenkomst waarbij de ondernemer zich heeft verbonden om Fitness-diensten te verlenen en de consument zich heeft verplicht om daarvoor een maandelijkse contributie te betalen van € 42,95. De consument heeft een onbetaald gelaten […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 22 november 2016 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een Iphone, tegen een daarvoor door de consument te betalen prijs van € 549,–. De levering heeft op dezelfde datum plaatsgevonden. De consument heeft op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wil dat de ondernemer de datum waarop automatische incasso plaatsvindt voor hem wijzigt. De ondernemer heeft dit een aantal jaar gedaan maar wil dit, gelet op de kosten niet langer doen. De consument staat hier echter op en wenst ook geen gebruik te maken van andere manieren om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De trein van de consument komt eerst stil te staan en wordt vervolgens teruggesleept naar het station van vertrek. Daardoor mist de consument zijn vlucht en moet hij een nieuw ticket kopen. De ondernemer is daar niet voor aansprakelijk, tenzij er sprake is van opzet of ernstige roekeloosheid, anders zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument huurt een standplaats op de camping van de ondernemer. Maar hij weigert om de standplaats netjes te houden, ondanks diverse verzoeken van de ondernemer. Ook de overige standplaatshouders hebben zich bij de ondernemer beklaagd over de gang van zaken en houding van de consument. Daarom heeft de ondernemer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de ontevredenheid van de consument over de wijze waarop de ondernemer uitvoering heeft gegeven aan de opleidingsovereenkomst die op 21 juni 2016 voor een prijs van € 2.090,– tussen partijen is aangegaan. De consument heeft op 17 augustus 2017 haar klachten schriftelijk bij de ondernemer neergelegd. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afschrijving van de voorschotnota met betrekking tot de levering van water. De consument heeft op 26 mei 2018 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Hij heeft de ondernemer herhaaldelijk gevraagd de datum waarop […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil gaat over de opzegging van de overeenkomst door de ondernemer in het kader van een herstructurering. Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar het schrijven van 20 juni 2018 dat namens de consument bij de commissie is ingediend. De inhoud van dat […]
Lees verder