Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer overdrachtskosten in rekening heeft gebracht voor de overdracht van een caravan. De consument is van mening dat de verhoging van de overdrachtskosten voor hem niet geldt. De ondernemer is van mening dat de verhoging van de overdrachtskosten tijdig zijn gecommuniceerd via een nieuwsbrief. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de terugleververgoeding voor elektriciteit teruggebracht van 100% naar 50%. De commissie stelt de ondernemer een aantal vragen over de bevoegdheid deze wijziging door te voeren. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het sportschoolabonnement tussen consument en ondernemer is verlengd voor drie jaar. Volgens de consument is afgesproken dat het tarief niet gewijzigd zou worden. De consument klaagt erover dat het tarief nu toch is verhoogd. De commissie is van oordeel dat een redelijke uitleg van het beding met zich mee brengt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft eerder in deze zaak beslist dat de consument de contractspartij is van de ondernemer. De commissie heeft niet de ruimte dit nogmaals te beoordelen, zoals de ondernemer nu verzoekt. De commissie zal dan ook de zaak inhoudelijk beoordelen. Echter daarbij is zij op het volgende gestuit. Bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om de beëindiging van een huurovereenkomst van een cv-ketel. De consument en ondernemer zijn het niet eens over de beëindiging van de overeenkomst en de kosten daarvan. Consument wil dat de juiste kosten worden vastgesteld. Ondernemer heeft niet gereageerd op de klacht. De commissie heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht pakket- en servicezegels bij de ondernemer. Een aantal jaar later, toen de consument de zegels wilde gebruiken, kwam hij erachter dat de ondernemer gestopt is met het gebruik van de zegels. De zegels waren dan ook niet meer geldig. De consument voert aan dat hij heeft betaald […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer eenzijdig heeft besloten niet langer mee te werken aan het ‘afwezigheidstegoed.’ De consument geeft aan dat een afwezigheidstegoed ter waarde van € 3.471,71 te hebben opgebouwd. De ondernemer schrijft in het verweerschrift dat de regels omtrent het ruilen van opvangdagen geen onderdeel van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst. Consument heeft een klacht over de cementdekvloer die ondernemer heeft geplaatst. De vloer heeft scheuren die zich steeds uitbreiden. Consument heeft bij ondernemer geklaagd, maar ondernemer zou de klacht eenzijdig hebben afgesloten zonder naar de vloer te kijken. De ondernemer geef aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend tegen de ondernemer over de wijze waarop de ondernemer is omgegaan met de haar abonnementsaanvraag. De ondernemer heeft de aanvraag geweigerd, omdat een geraadpleegd kredietbureau negatief adviseerde. De commissie is van oordeel dat de ondernemer de aanvraag conform de geldende algemene voorwaarden heeft afgewezen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een private leaseovereenkomst tussen consument en aanbieder. Consument geeft aan dat aanbieder de afrekening niet volgens de overeenkomst berekent en niet transparant is geweest. De commissie oordeelt dat de verrekening van aanbieder juist is. Wel oordeelt de commissie dat de aanbieder inderdaad niet transparant en […]
Lees verder