Waar gaat de uitspraak over? Partijen zijn het niet eens over de kwaliteit en montage van de geleverde schuttingdelen. De consument meent recht te hebben op kosteloze vervanging aangezien na een maand er zich al gebreken voordeden. De schade is ontstaan door ondeugdelijke montage van de schermen, door deze te monteren aan de composiet planken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een warmtepompinstallatie in de woning van de consument, waarbij de consument stelt dat de warmtepomp niet het beloofde rendement oplevert. De consument heeft een voorstel gedaan om de proefperiode te verlengen, waarbij de installatie verder wordt aangepast om de verwachte besparingen te realiseren. De ondernemer heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is verplicht koeling af te nemen bij de leverancier voor warmte/koude. De koeling heeft lange tijd niet gewerkt. De consument heeft hierover een klacht ingediend. Hier is een reactie op gekomen: een vergoeding van 35 euro. De consument is van mening dat deze vergoeding niet in verhouding staat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de gekochte jas niet voldoende warmte genereert. De ondernemer wil de jas niet terugnemen, omdat het logo zou zijn ingekleurd. De consument betwist dit. De commissie stelt samen met de deskundige vast dat het logo van de jas niet is ingekleurd, maar dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ervaart problemen met de door de ondernemer geleverde televisie. Hij kan moeilijk of geen teletekst bekijken. De consument wenst dan ook een nieuwe televisie of het aankoopbedrag terug ontvangen. Volgens de ondernemer is de leverancier reeds ingeschakeld en is de klacht daarmee opgelost. Uit het rapport van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is bijgestaan door een advocaat en klaagt erover dat de afspraken met de andere partij niet goed zouden zijn vastgelegd, waardoor de cliënt schade heeft geleden. De advocaat betwist de stellingen van de cliënt. De commissie schetst de situatie en geeft aan dat het op de weg van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het onderhavige geschil klaagt de consument over het functioneren van het E-Bike systeem dat door de ondernemer op zijn bestaande racefiets is gemonteerd. De ondernemer geeft toe dat consument inderdaad problemen heeft gehad met het product. Deze problemen zijn volgens de ondernemer echter onder de garantie opgelost. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een auto geleased en met de ondernemer besproken welke kernmerken hij daarbij belangrijk vond. Na de levering van de auto bleek dat die specifieke kenmerken aan de auto ontbraken. De consument verlangt levering van de bestelde auto of schadevergoeding. Partijen zijn na het indienen van de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een probleem aan het voertuig dat kort na de levering is geconstateerd. De auto heeft zonder aanleiding een noodstop gemaakt op een snelweg en dit heeft tot een gevaarlijke situatie geleid. Het probleem bleef zich voordoen. Op enig moment heeft de consument de leaseovereenkomst ontbonden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de geleverde zonwering op correcte wijze geplaatst is en of deze voldoet aan hetgeen de consument mocht verwachten. Al enige weken na plaatsing constateerde de consument slijtageplekken op de lamellen van de zonwering en deze plekken worden steeds erger. De consument verlangt kosteloos herstel, […]
Lees verder