Waar gaat de uitspraak over Partijen zijn het erover eens dat is overeengekomen: het aanleggen van vloerverwarming met isolatie op de gehele benedenverdieping met uitzondering van gang en het toilet. Gebleken is dat er geen isolatie is aangebracht. Aan het verweer van de ondernemer dat de consument heeft ingestemd met de gewijzigde vloerafwerking zonder isolatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument vraagt de ondernemer om een lekkage aan zijn dak te verhelpen. Dat heeft de ondernemer ook gedaan, maar er kwamen nieuwe lekkages bij. Volgens de consument heeft de ondernemer zijn het dak niet goed onderzocht. Daar is de commissie het niet mee eens. De monteur heeft de lekkages […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument wilde een scherm waar hij ook bij een regenbui onder kon blijven zitten. Het doek van het nieuwe product dat de ondernemer hem leverde ging na verloop van tijd doorhangen. Het scherm werd gebruikt als permanente terrasoverkapping, waardoor er water in bleef staan. De vraag was of het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Volgens de cliënte zijn haar borsten nagenoeg niet gelift en is de asymmetrie groter dan vóór de operatie. Voor de aangeboden hersteloperatie moest de cliënte akkoord gaan met een lijst van voorwaarden. Dat heeft cliënte geweigerd. De kliniek betwist een fout te hebben gemaakt. Cliënt heeft bovendien voor de operatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Bij het in gebruik nemen van de tajine, heeft de consument de deksel ervan op het aanrechtblad gezet en is er een splinter van af gespat. Anders dan de consument meent is de commissie van oordeel dat de ondernemer daarvoor niet aansprakelijk is. De ontstane (stoot)schade is het gevolg van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument is niet tevreden met de door de ondernemer geleverde trouwringen. De commissie het daarmee eens. De ondernemer heeft aangeboden alsnog nieuwe ringen te leveren, maar omdat niet gegarandeerd kan worden dat de ringen identiek zouden zijn, vindt de commissie dat aanbod onvoldoende. De koop wordt ontbonden. Volledige uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Na aankoop van tweedehands boot krijgt de consument tot twee keer toe problemen met de motor en laat die door een ander bedrijf oplossen. Volgens de consument heeft de ondernemer hem onjuist geïnformeerd over de staat van de boot. De ondernemer wijst aansprakelijkheid af, omdat de consument bij de eerste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klant stelt dat er reeds na een maand kleurverschillen optraden. Sommige planken waren behoorlijk lichter geworden. Volgens de kleurstaal dient het laminaat donkerbruin te zijn. Het laminaat mag na een tot drie maanden (met 25 jaar garantie) nog geen kleurverschillen vertonen vindt hij. De deskundige van de commissie neemt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Partijen hebben in juni 2016 een aannemingsovereenkomst gesloten. Onderdeel daarvan was de levering van een vlonder die voor een deel in het water zou worden uitgevoerd. Uiteindelijk wordt de vlonder niet deels in het water maar volledig gelegen in de tuin uitgevoerd. De consument vordert schadevergoeding van de ondernemer waarbij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft online twee glazen douchedeuren bij de ondernemer besteld. Op de kartonnen verpakking stonden geen specifieke aanwijzingen vermeld hoe de deuren uit te pakken en er zat alleen een in het Pools gestelde gebruiksaanwijzing bij. De consument heeft ze dus voorzichtig neergelegd en het karton opengesneden. Vervolgens heeft […]
Lees verder