SGC

0 Schade door pedicurebehandeling; niet vastgesteld dat de pedicurebehandeling de oorzaak is geweest van het loslaten van de teennagel; klacht ongegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een pedicure behandeling door de ondernemer in de periode februari/april 2016. De consument stelt op 18 februari 2016 de klacht mondeling voorgelegd te hebben aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak, als toegelicht ter zitting, als volgt. De […]

0 Door netbeheerder aan consument in rekening gebrachte aansluit-/verplaatsingskosten van de aansluiting voor gas; in dit geval niet evident onredelijke tarieven, wel sprake van onzorgvuldig handelen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte aansluit-/verplaatsingskosten van de aansluiting voor gas. De consument heeft zijn klacht op 5 april 2016 aan de ondernemer voorgelegd. De consument heeft een bedrag van € 981,71 niet aan de ondernemer betaald en bij de commissie in depot […]

0 De verschuldigdheid van administratiekosten voor acceptgiro; de kosten bij betaling anders dan via automatische incasso liggen hoger dan bij automatische incasso; geen onverschuldigde betalingen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verschuldigdheid van administratiekosten, meer in het bijzonder het in rekening brengen van € 2,– per maand voor een acceptgirokaart door de ondernemer. De consument heeft op 25 september 2014 de klacht aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak […]

0 Recron voorwaarden zijn niet van toepassig wanneer de consument de grond in eigendom heeft.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de door de consument te betalen beheerkosten.  Standpunt van de consument Het standpunt van de consument ten aanzien van de bevoegdheid van de commissie luidt in hoofdzaak als volgt. De advocaat van de consument verklaart desgevraagd dat de consument eigenaar is van het betrokken perceel […]

0 Ondernemer hoeft opvang niet voort te zetten vanwege problematiek kind

Onderwerp van het geschil De ondernemer schoot tekort in de communicatie over het stopzetten van de opvangovereenkomst. De redenen voor de opzegging waren niet voldoende duidelijk en de consument is onvoldoende bij de aanpak van haar zoontje betrokken. Ondanks dat de commissie de consument hierover grotendeels gelijk geeft, hoeft de ondernemer het kind niet weer […]

0 Vlucht gemist door treinvertraging; de vertraging is niet veroorzaakt was door opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer; klacht ongegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade ten bedrage van € 1.606,61 als gevolg van een door treinvertraging gemiste vlucht naar Reykjavik (tickets voor een vlucht op de volgende dag en hotelkosten in Nederland en IJsland). Standpunt van de consument Het standpunt van de consument, kennelijk verwoord namens zijn echtgenote mevrouw [naam van de […]

0 Consument heeft risico genomen door niet bij DUO te verifiëren of stopzetting van het studenten reisproduct daadwerkelijk was geslaagd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bezwaar van de consument tegen drie boetes à raison van € 97 per 14 dagen wegens een te laat gerealiseerde stopzetting van het studentenreisprodukt. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Nadat de consument in december 2014 haar opleiding Kunstzinnige […]

0 ondernemer aansprakelijk voor vermissing goederen

Onderwerp van het geschil Opslag in een container van inboedelgoederen in 2001 voorafgaande aan de beoogde verscheping naar Canada wegens emigratie van de consument. Na het plotselinge overlijden van haar echtgenoot emigreert de consument niet en blijven de goederen in de container opgeslagen bij de ondernemer. Bij teruggave in 2015 constateert de consument vermissing van […]

0 Onvoldoende versteviging bij kwetsbare en zware inhoud; cactussen slechts met toiletpapier ingepakt; schade niet toerekenbaar.

0 In het geschil is geen sprake van een telefonische boeking maar van een internetboeking.

Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Reizen (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies d.d. 11 augustus 2016 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies is hieronder ingevoegd. Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 31 augustus 2015 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht […]