Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt erover dat de zorgaanbieder heeft gehandeld in strijd met het familiebeleid, door de partner van cliënt niet uit te nodigen bij doelgesprekken. De klager wenst schadevergoeding. De zorgaanbieder voert aan dat de cliënt zorg nodig heeft die de zorgaanbieder niet kan bieden. De zorgaanbieder geeft aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een opgeleverde woning die waarvan de consument meerdere gebreken aan/rondom zijn woning heeft geconstateerd. De consument houdt de ondernemer hiervoor aansprakelijk en wil (aanvullende) schadevergoeding en herstel. Voor dit geschil zijn twee deskundigen ingeschakeld die de omstandigheden van de woning beoordeeld hebben. Hier hebben zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument is een gedeelte van de afgesproken werkzaamheden niet uitgevoerd, van een ander gedeelte voldoet de kwaliteit van het werk niet aan de eisen die er aan gesteld mogen worden. De consument verlangt een financiële compensatie. De ondernemer stelt dat het werk tenminste voor een deel niet de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Er was een storing in de elektrische installatie van de keuken van de consument. Naar aanleiding daarvan zijn door de ondernemer werkzaamheden verricht. De consument meent dat er meer schade aan de plafonds is aangericht dan noodzakelijk was. Volgens de door de commissie ingeschakelde deskundige kon de ondernemer niet anders […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt klaagt erover dat de zorgaanbieder niet sneller de juiste vorm van therapie heeft aangeboden. De zorgaanbieder stelt zich op het standpunt dat zij op basis van de diagnose een therapievorm hebben gekozen. De cliënt heeft op ieder moment de behandeling kunnen stoppen en op zoek kunnen gaan naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een door de ondernemer geleverde hoekbank. Volgens de consument is de hoekzitting vreemd opgevuld. De zijzitting is opgevuld door de ondernemer, maar het probleem dat in eerste instantie is aangegeven (het verschil in hoogte) is niet verholpen. Tevens is de bank aan de voorkant ingezakt. Bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument geeft aan dat er iets is misgegaan bij het bestellen van haar bruidsjurk. Toen de consument de jurk kwam ‘afpassen’, bleek de jurk veel te klein te zijn. De extra kosten, voor een nieuwe jurk, waren vervolgens voor de consument in plaats van voor de ondernemer. Indien de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketje verstuurd met een horloge erin, en bij aankomst van het pakketje was de horloge weg. De ondernemer voert aan dat het pakket onverzekerd is verstuurd, en dat de consument geen recht heeft op compensatie. De commissie oordeelt dat de consument geen recht heeft op compensatie, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketje naar het buitenland gestuurd, welke vermist is geraakt. De consument wil een vergoeding. Volgens de ondernemer heeft de consument het pakket zonder aanvullende service verstuurd, waardoor hij geen recht heeft op compensatie. De commissie oordeelt dat de consument inderdaad geen recht heeft op compensatie. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een telefoon naar een reparatiebedrijf gestuurd en tijdens het vervoer is het beeldscherm kapot gegaan. Het pakket was verzekerd. De consument verlangt vergoeding voor de reparatie. De ondernemer wijst de claim van de consument af, omdat het pakket onvoldoende verpakt was. De commissie oordeelt ook dat de […]
Lees verder