Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft in februari 2009 zonder voorafgaande waarschuwing en zonder opgave van reden de vaste telefoonaansluiting afgesloten. De ondernemer heeft toegezegd dat op 25 maart 2009 de vaste telefoonlijn weer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft zakelijke schade ten gevolge van slechte bereikbaarheid van een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Per begin november 2008 is een abonnement voor mobiele telefonie afgesloten bij de ondernemer. Gedurende de eerste maand stelt de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Naar aanleiding van diverse voorafgaande klachten over onterechte facturen en automatische incasso’s heeft de ondernemer een voorstel gedaan. De consument heeft dit voorstel aanvaard. De consument verkeerde hierbij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugbetaling van dubbel betaalde abonnementskosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij een bedrag van € 99,– dubbel heeft betaald. Tevens heeft zij telefoonkosten gemaakt in verband met het bellen naar de klantenservice […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft automatisch incasso zonder toestemming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft zonder mijn toestemming automatisch geïncasseerd en heeft daarin volhard ondanks mijn schriftelijk bezwaar. Dit is valsheid in geschrifte, zelfs crimineel. Deze frauduleuze handelwijze heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beëindiging van de verbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de internetverbinding zonder reden en /of voorafgaande waarschuwing op 8 augustus 2008 heeft afgesloten. De consument heeft hierdoor schade geleden, waarvoor zij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Sinds ik mijn abonnement heb, betaal ik alles dubbel. In maart 2009 heb ik dit schriftelijk duidelijk gemaakt aan de ondernemer. Men zei dat dit zo hoorde, […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de aansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij sinds januari 2008 te maken heeft met veelvuldige en aanhoudende storingen van haar internet- en telefoonverbinding. Deze klachten zijn door de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een kapot modem. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Van de ondernemer hebben wij een modem in bruikleen. Nu is dit modem mogelijk defect geraakt door blikseminslag. De ondernemer eist dat wij een nieuw modem betalen. Wij zijn het hier […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het abonnement is per 27 juni 2009 vernieuwd. Sinds december 2009 is de verbinding niet betrouwbaar. Dit uit zich in het regelmatig wegvallen van de internetverbinding. Daarnaast kan de consument regelmatig […]
Lees verder