2014

Consument vanwege knieklachten plaatsgenomen in 1e klas zonder vervoersbewijs daartoe; consument geen mogelijkheid om toestemming te vragen aan controleur; klacht gegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de treinreis van Nijmegen naar Boxmeer op 20 september 2013. De consument heeft op 25 september 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Toen de trein uit Nijmegen vertrok was er nauwelijks staanplaats in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Laserbehandeling tegen overbeharing heeft geleid tot verbranding en littekens; ondernemer is toerekenbaar tekort geschoten; schadevergoeding.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 27 april 2013 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst ter zake een door de consument bij de ondernemer te verkrijgen laserbehandeling tegen overbeharing waarvoor door de consument in totaal een bedrag van € 750,– is betaald (€ 350,– voor de intake en € 400,– […]

Opslaan als PDF Lees verder

Berekening waterverbruik; gevraagde ijking van de watermeter door een logistieke fout niet uitgevoerd; ondernemer heeft logistieke fout adequaat gecompenseerd.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de berekening van waterverbruik.   De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument stelt in hoofdzaak dat hij teveel heeft betaald voor zijn waterverbruik. Dat komt doordat zijn oude watermeter niet goed heeft gefunctioneerd.   De consument verlangt een restitutie […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 17 juli 2014
  • Water

Berging consument groter qua afmetingen dan volgens huishoudelijk reglement van de ondernemer is toegestaan. De commissie oordeelt dat de consument de berging conform de regels dient aan te passen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de huur van een vaste standplaats voor het chalet van de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft bij zijn chalet een bergruimte geplaatst met een oppervlakte van 4×3 meter. Toen de berging er ongeveer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Overeenkomst is door consument niet tijdig opgezegd; vereiste aan een opzegging (aangetekend)

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de consument de tussen hen gesloten studieovereenkomst tijdig en op de juiste wijze heeft opgezegd, ook gezien de in haar ogen tekortschietende kwaliteit van het haar geboden onderwijs. De consument heeft op 25 oktober 2013 haar klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Door de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Non conformiteit: badmeubel niet ondeugdelijk; klachten zijn het gevolg van onjuiste installatie.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in augustus 2012 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een badmeubel tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.128,72. De levering vond plaats op of omstreeks 5 september 2012. Standpunt van de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument heeft veel moeite moeten doen om correcte naheffing te bewerkstelligen; door ondernemer zijn vergissing gemaakt; consument recht op vergoeding

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer op de consument betreffende de jaarafrekening d.d. 23 april 2010, met een naheffing van (aanvankelijk) € 1.660,21, welke werd vastgesteld nadat de defecte warmtemeter werd vervangen. De consument stelt dat de klacht is ontstaan op 23 april 2010 en hij heeft de klacht […]

Opslaan als PDF Lees verder

De grondslag voor het in rekening brengen van netwerk- en meterkosten ligt in de aansluit- en transportovereenkomst en niet in de aanwezigheid van een aansluiting.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten voor een gasaansluiting. De consument heeft de klacht op 15 juli 2013 voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag van € 48,13 onbetaald gelaten en bij de commissie in depot gestort. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als […]

Opslaan als PDF Lees verder

Naheffing op basis van jaarnota; gasmeter zou niet goed hebben gefunctioneerd; bij ernstige twijfels had de consument een verzoek om ijking op kosten van ongelijk moeten doen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer ad € 1.865,98 ter zake van de jaarnota d.d. 4 november 2013 over 2012/2013 wegens door de ondernemer aan de consument geleverde energie (gas en elektriciteit). De consument stelt dat de klacht op 5 november 2013 is ontstaan en hij heeft de klacht […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer had rekening behoren te houden met de eerdere ophoging van het terrein waardoor meer verzakking zou optreden dan normaal het geval is.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 25 mei 2009 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het aanleggen van een tuin tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van uiteindelijk € 21.365,– exclusief BTW. De (op)levering vond plaats op 25 mei 2009 (levering materialen) […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 1 juli 2014
  • Groen
1 … 5 6 7 8 9 … 84