2015

Verkeerde brandstof getankt: gelet op de sticker bij de tankdop en de ervaring van de consument met een dieselauto, had de consument moeten zien en merken dat het een dieselauto betrof

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 22 juli 2013 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verhuren van een personenauto tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 107,80. De overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 22 tot 26 juli 2013. Standpunt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Registratie verbruik nachtteller, de kapotte meter heeft geen andere defecten vertoond; onvoldoende aangevoerd om te kunnen concluderen dat meer dan daadwerkelijke verbruik in rekening is gebracht.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekening 2013/2014 voor de levering van gas en elektriciteit. De klacht is op 27 februari 2014 voorgelegd aan het bedrijf. De verbruiker/aangeslotene heeft een bedrag van € 2.467,60 onbetaald gelaten en bij de commissie in depot gestort. Standpunt van de verbruiker/aangeslotene Het standpunt van de verbruiker/aangeslotene luidt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Overeenkomst blijkt met andere ondernemer en Covo voorwaarden niet van toepassing. Commissie onbevoegd.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft klachten naar aanleiding van de in opdracht van de consument verrichte werkzaamheden van de ondernemer aan de woning van de consument aan [straatnaam] te [plaatsnaam]. Standpunt van de consument Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt de klacht […]

Opslaan als PDF Lees verder

Aankoop en service beurten op naam van een stichting doet vermoeden dat sprake is van overwegend zakelijk gebruik.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 26 juni 2013 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een (gebruikte) Audi Q 7 tegen de daarvoor te betalen prijs van € 21.000,–. De overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 26 juni 2013. Standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bij verlies anonieme chipkaart kan geen saldo worden teruggevraagd. Iedereen kan chipkaart gebruiken en saldo terugvragen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de teruggave van een reissaldo op een anonieme ov-chipkaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt, kort samengevat en voor zover relevant, als volgt. De consument heeft op 10 december 2014 zijn anonieme ov-chipkaart verloren. Het saldo hierop bedroeg nog € 7,47. De klantenservice ov-chipkaart [naam […]

Opslaan als PDF Lees verder

Uit veiligheidsoverwegingen mocht de consument de trein niet verlaten na een ongeluk met een vrachtwagen. Geen aansprakelijkheid voor gemiste vlucht.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het missen van een vliegtuig door treinvertraging. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er was op 13 november 2014 eerst ongeveer 15 minuten vertraging met de trein op Utrecht Centraal Station. Daarna was er een botsing tussen de trein waarin […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer kon door overmacht de reizigers niet tijdig op de bestemming krijgen, maar heeft daarover wel voldoende gecommuniceerd, zodat reizigers tijdig zelf maatregelen konden treffen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het wegens winterse omstandigheden(ijzel op de bovenleiding) stranden te Nieuw Vennep van de NS-trein waarmee de consument en zijn zoon op 24 januari 2015 van Den Haag naar Schiphol reisden. Behalve vergoeding van de kosten van de alsnog genomen taxi, vraagt de consument tevens vergoeding van de vliegtickets […]

Opslaan als PDF Lees verder

verhuizer heeft geen inventarislijst gemaakt. Daardoor ligt bewijslast met betrekking tot de vermissing van goederen bij de ondernemer.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een tussen de consument en de ondernemer gesloten bewaarnemingsovereenkomst. De consument stelt dat er goederen verdwenen zijn en wenst een schadevergoeding. De ondernemer weigert schade uit te keren aan de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Na […]

Opslaan als PDF Lees verder

Er is sprake van een reeds bestaand warmtenet, waarop de woning van de consument moest worden aangesloten; andere wijze van warmtevoorziening was niet mogelijk; artikel 6 Warmtewet en NMDA principe.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan consument in rekening gebrachte kosten voor de aansluiting van de woning van de consument op stadsverwarming. De klacht is volgens de consument ontstaan op 10 september 2014 en zij heeft de klacht bij brief d.d. 31 oktober 2014 schriftelijk aan de ondernemer voorgelegd. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Meterstanden in eindafrekening zijn in beginsel bindend voor partijen; niet verzocht om meterijking op kosten van ongelijk; niet aannemelijk dat de meter ondeugdelijk zou hebben gefunctioneerd.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering ad € 108,72 van de ondernemer op de consument inzake de eindafrekening d.d. 21 oktober 2014 wegens de levering van energie (gas en elektriciteit). De consument stelt dat de klacht in oktober 2014 is ontstaan en dat hij de klacht nog in dezelfde maand schriftelijk aan de […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 25 26 27 28 29 … 37