2015

Vrijvallen depot. Zijn er 3 maanden na oplevering nog (garantie)gebreken, dan mag vrijvallen worden opgeschort. Aard depot/bankgar. (5%) is dat consument stok achter de deur heeft om herstel af te dwingen.

Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage In conventie en reconventie De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals opgenomen in de tussen partijen gesloten koop-/ aannemingsovereenkomst met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling eengezinshuizen E2003 en de bijbehorende bijlage A, versie 1 januari 2003 (hierna te […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gemiste pelgrimsreis omdat klager te laat bij vertrekpunt bus was. Reisorganisator heeft er voldoende aan gedaan om desondanks klager aan de reis deel te laten nemen.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 17 januari 2014 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een pelgrimsreis naar Rome, Italië, voor twee personen, per vliegtuig en met verblijf in [naam verblijf] te Rome, gedurende de periode van 9 tot en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Leginstructie onvoldoende duidelijk zodat het de consument niet valt aan te rekenen dat zijn het laminaat verkeerd gelegd heeft

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 juni 2013 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een laminaat vloer tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.115,52. De levering vond plaats op of omstreeks 18 juli 2013. Standpunt van […]

Opslaan als PDF Lees verder

De ondernemer heeft de consument niet geholpen bij het uitstappen uit de taxi, waardoor zij gevallen is en haar knie heeft gebroken. De commissie heeft immateriële schadevergoeding toegekend.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een klacht van de consument naar aanleiding van een door haar gemaakte val bij het uitstappen uit een rolstoeltaxi, met als gevolg een gebroken knie. Zij verlangt excuses, erkenning van de fout, eventuele financiële genoegdoening voor geleden pijn en (opnieuw) drie maanden opname in een verpleeghuis alsmede bezoekkosten […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verbruik lager uitgevallen; doorgegeven standen in overeenstemming met de werkelijkheid, geen sprake van verjaring. Klacht ongegrond.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door het bedrijf bij de periodeafrekening van 1 maart 2014 in rekening gebrachte bedragen ter grootte van € 5.356,49. De verbruiker heeft een bedrag van € 5.356,49 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De verbruiker heeft op 20 mei 2014 de klacht voorgelegd aan het bedrijf. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schade aan laptop is ontstaan door het postvervoer; geen sprake van de ondeugdelijkheid van de verpakking die tot de schade heeft geleid; schadevergoeding.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade aan een in een pakket verzonden laptop. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 3 september 2014 heb ik een pakket met een laptop naar het buitenland gestuurd. Het pakket is bij de ontvanger niet afgeleverd, omdat extra kosten […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 9 juni 2015
  • Post

Polycarbonaat kanaalplaten van serre dak geplaatst met verkeerde zijde boven. Kosteloze vervanging.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 15 april 2010 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden (plaatsen van een kunststof overkapping) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1,757,08. De oplevering vond plaats op of […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klager heeft veel hinder ondervonden nu de kampeerplek niet een mooie, rustig gelegen plaats bleek, waarvoor geboekt is.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 9 januari 2014 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een verblijf in een bungalowtent op een camping voor vier personen te Valras Plage in Frankrijk op basis van logies, voor de periode van 22 juli […]

Opslaan als PDF Lees verder

Wijziging in reisprogramma heeft persoonlijk grote gevolgen voor klager. Op specifieke locatie had zij as uit willen strooien.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 5 augustus 2014 met de reisorganisator totstandgekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Kaapstad voor een persoon gevolgd door een rondreis door Zuid-Afrika met verblijf in hotels op basis van logies met ontbijt, voor de periode […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 30 31 32 33 34 … 37