2017

Nu de eenzijdige wijziging in de voorwaarden om geen facturen meer per post te versturen voor consument een wezenlijke verandering is, omdat hij niet over een internetaansluiting beschikt, had consument in de gelegenheid gesteld moeten worden zijn abonnement te beëindigen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telecommunicatie-overeenkomst voor mobiele telefonie. De consument heeft bij brief van 30 augustus 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft geen pc. Hij heeft al 15 jaar een abonnement bij de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bepalend voor de vraag wat partijen zijn overeengekomen met betrekking tot het gebruik van de producten, is met name ook wat door de medewerker van de ondernemer aan de consument is verteld.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 24 oktober 2015 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van dakbedekkingsmaterialen (daklijm en roofprimer) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 4.227,91. De levering vond plaats op of omstreeks 19 juli 2016. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

De ondernemer heeft bij de uitvoering van de overeenkomst niet de vereiste zorgvuldigheid betracht. Begeleiding en beoordeling

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de consument gestelde onjuiste begeleiding en een oneerlijk beoordelingsproces ter zake haar examenopdracht Masterclass Talentmanagement in het kader van de door haar bij de ondernemer gevolgde opleiding Masterprogramma Talentmanagement en Leiderschapsontwikkeling. De consument heeft op 29 september 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kinderopvangorganisatie zegt opvang op vanwege gebrek aan vertrouwen in ouder

Onderwerp van het geschil Een ouder die lid is van de oudercommissie, dient als ouder, niet als lid van de oudercommissie, een klacht in bij de gemeente. Zij volgt de interne klachtenprocedure bij de kinderopvangorganisatie niet. Ook liet de ouder zich tegenover nieuwe medewerkers negatief uit over de kinderopvangorganisatie. Haar gedragingen hebben het vertrouwen van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verwarrende communicatie leidt tot opzegging per direct

Onderwerp van het geschil Enkele dagen nadat een kind op de opvang ziek is geworden en naar de eerste hulp moest, willen de ouders het kind weer naar de opvang brengen. Er is telefonisch en via whatsapp contact dat tot verwarring leidt, waarna de ouders de opvang direct opzeggen. De ondernemer had beter moeten communiceren […]

Opslaan als PDF Lees verder

Patiënt klaagde niet bij zorgaanbieder binnen vijf jaar nadat schade bekend is geworden. De klacht is verjaard en kan niet worden behandeld.

In het geschil tussen Patiënte en Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo, gevestigd te Den Haag (verder te noemen de zorginstelling). Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij wege van bindend advies door de Geschillencommissie Zorginstellingen (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Reisorganisator ook verantwoordelijk voor bagageafhandeling. Reisorganisator maakt bij uitvoering overeenkomst gebruik van hulppersonen, waarvoor hij verantwoordelijk is.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 maart 2016 met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich verplicht heeft tot het leveren van een verblijf in een hotel voor 2 personen te Hurghada in Egypte op basis van all inclusive, voor de periode van 11 maart 2016 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie oordeelt tot vergoeding van 50% van het totale lekverlies water, nu consument in redelijkheid de oorzaak van de lekkage niet heeft kunnen vinden. Uiteindelijk is het lek na aanzienlijk breekwerk gevonden.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op het feit dat de ondernemer weigert de zogenaamde lekreductieregeling op de situatie toe te passen. Dit betreft de jaarafrekening 2014 en 2015. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Door middel van de jaarafrekening van 28 juli 2015 heeft […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 mei 2017
  • Water

Bij waterschade geen reacht op de vervangingskosten van de vloer. Rekening dient te worden gehouden met afschrijvingen. Indien een restwaarde is van 20% dan heeft consument recht op vergoeding van 20% van de nieuw aan te schaffen identieke vloer.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op schade als gevolg van een lekkage in de meterkast. Daardoor is het appartement van de consument onder water komen te staan met schade aan de vloer als gevolg. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De lekkage heeft plaatsgevonden […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 mei 2017
  • Water
1 … 20 21 22 23 24 … 33